门店营销增长底层逻辑
一、门店增长公式：业绩从哪来
- 门店业绩 = 进店人数 × 转化率 × 客单价 × 复购率 × 推荐系数
- 五个杠杆分别由谁、在哪个环节影响
- 现场诊断：本店目前哪个杠杆最弱？哪个杠杆最容易撬动？
二、从坐商到行商：主动营销 vs. 被动等待
- 坐商思维：等客上门、听天由命
- 行商思维：主动截流、主动开口、主动追销
- 食品门店的3个主动营销机会点
三、服务即营销：为什么服务是最好的广告
- 传统营销vs. 服务营销的ROI对比
- 一个满意的顾客 vs. 一个不满意的顾客，传播力差距有多大
- 案例拆解：某食品连锁品牌如何用服务代替10%的营销预算
四、顾客生命周期：从陌生人到传播者的5个阶段
- 陌生人 → 进店者 → 首次购买者 → 复购者 → 传播者
- 每个阶段的核心任务和关键指标
- 现场自测：本店顾客主要集中在哪个阶段？卡在哪一关？
五、门店营销的三大底层工具
- 转化漏斗：看清每个环节流失了多少人
- RFM模型：识别谁是最有价值的顾客
- NPS（净推荐值）：衡量顾客愿不愿意把你推荐给别人
六、营销效果追踪：哪些数据必须每天看
- 进店数、成交数、客单价、连带率、会员开卡数
- 一张表追踪门店健康度
- 店长的3分钟晨会数据复盘法
七、实战
- 工具：门店增长公式拆解表
- 产出：每店一份《增长机会点诊断表》
- PK：哪家店找得最准
