卓越绩效面谈

卓越绩效面谈适合带着现有问题进入课堂,通过绩效面谈的沟通技巧—以终为始,改善绩效才是目的把做法和跟进节奏校准清楚

1天,6小时 领导力发展

课程大纲

课程总览

一、绩效管理的作用
  • 战略执行的核心驱动力
  • 战略解码的关键载体
  • 战略一致性的内在体现
  • 企业运营的重要抓手
  • 案例:没有和C谈过的主管不是成熟的主管
二、绩效面谈对绩效管理中的作用
  • 建立沟通平台
  • 建立反馈机制
  • 建立纠偏契机
  • 强化绩效目的
  • 形成改善文化
三、绩效面谈做不好的原因
  • 缺乏充分的准备
  • 缺乏沟通的技巧
  • 缺乏绩效的改善
  • 案例:某企业主管和三种员工绩效谈话分析

绩效面谈的准备—知己知彼,不打没准备的仗

一、准备员工资料
  • 事实资料
  • 数据资料
  • 表现资料
二、确定谈话目的
  • 一般目的
  • 认知自身优缺点
  • 共识绩效考核结果
  • 差异化目的
  • 根据绩效表现等级确定谈话目的
  • 根据绩效差距现状确定谈话目的
  • 根据职业发展计划确定谈话目的
  • 根据工作技能意愿确定谈话目的
  • 根据下一阶段目标确定谈话目的
三、明确绩效面谈流程
  • 步骤1:管理者正式开场
  • 步骤2:员工自评
  • 步骤3:管理者评价
  • 步骤4:探讨绩效表现
  • 步骤5:制定改进/发展计划
  • 步骤6:讨论所需支持
  • 步骤7:重申新的考核目标
  • 步骤8:共识绩效考核结果
四、罗列绩效面谈问题
  • 根据面谈步骤罗列结构化问题
  • 预测员工反映罗列应对问题和答案
  • 提前告知员工部门必要的问题
  • 选择绩效面谈的时间和地点
  • 适宜的时间
  • 独立安静的地点
  • 员工的准备
  • 回顾自身绩效表现,进行自我评估
  • 准备问题,寻求答疑解惑

绩效面谈的沟通技巧—以终为始,改善绩效才是目的

一、面谈的原则
  • 坚定信念,要会不断提要求
  • 责任明确,管理者对员工绩效负责
  • 实事求是,让员工真实认识到自己
  • 主导面谈,确保面谈不被带偏
  • 真诚相待,打开天窗说亮话
  • 绩效面谈流程各环节沟通技巧解析
  • 开场环节
  • 要点:认真而不严肃、轻松而不戏谑
  • 开场白话术结构:背景+依据+目的
  • 现场

绩效面谈后的改善追踪—管理闭环,改善落地才叫务实

一、改善的对象
  • 管理者
  • 目标设置合理性
  • 授权方式
  • 检查监督方式
  • 员工辅导方法
  • 团队氛围
  • 业务流程
  • 管理流程
  • 员工
  • 绩效改善改进计划
二、改善的形式
  • 1. 融合绩效循环改善
  • 2. 专项改善
三、改善的评价
  • 1. 绩效评价
  • 2. 能力评价
  • 3. 360度评价
  • 总结Q&A

适合对象

人力资源工作者、中层管理者

课程定位与主要问题

经验很多,但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 帮助管理者正确认识绩效面谈的意义,提升管理者和员工之间的联结和信任
  • 帮助管理者理解绩效面谈是改善绩效的重要手段,提升管理者对员工能力成长的关注
  • 学习绩效面谈准备的六种准备,帮助管理者和员工充分发挥绩效面谈的作用
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:对绩效面谈八个步骤的解析,加深管理者对绩效面谈技巧的应用的理解
  • 管理要求更清楚:绩效改善的对象,提升管理者对自身责任的认知

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要不断提高员工的表现和工作效率,以保持竞争优势。因此,绩效管理成为连接员工和战略之间的桥梁,同时,绩效面谈是管理者和员工之间的重要沟通环节,旨在评估员工在工作中的表现、提供反馈和指导,这也使得绩效面谈成为一种必要的管理工具,可以帮助管理者更好地了解员工的需求和期望,提高员工的工作动力和积极性。然而管理者们往往没有很好的处理绩效面谈环节,从而限制了绩效面谈发挥作用,主要表现在

部门主管忙于事务工作,认为费时过多,没有认真对待

准备不充分,绩效面谈不深入,流于形式

课程时间

1天,6小时

授课方式

启发式互动教学、案例教学,现场模拟练习

课程内容重点

01绩效面谈的准备—知己知彼,不打没准备的仗
02绩效面谈的沟通技巧—以终为始,改善绩效才是目的
03绩效面谈后的改善追踪—管理闭环,改善落地才叫务实

讲师介绍

马超 讲师头像

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家,擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目,服务国家电网等知名企业,致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越绩效面谈》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

人力资源工作者、中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益?

帮助管理者正确认识绩效面谈的意义,提升管理者和员工之间的联结和信任;帮助管理者理解绩效面谈是改善绩效的重要手段,提升管理者对员工能力成长的关注。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用启发式互动教学、案例教学,现场模拟练习,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配