课程总览
1.70 后、80后、90后、95后、00后的第一份工作平均工作时间
- 2. 新生代员工的不同特点
- 3. 管理者普遍让下属不满意的真实情况
- 4. 人类最普遍的四大精神需求
绩效面谈与辅导
目标拆解、团队协同与复盘改进之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
陈洪浪 · 管理实战专家，侧重通用管理与领导力
课程大纲
绩效面谈的三个基础技能
一、深度倾听-打开员工心扉的艺术
- 讨论：小飞行员跳伞
- 1. 认识深度倾听
- 1. 深度倾听的定义
- 2. 深度倾听的特点
- 3. 深度倾听的原则
- 4. 深度倾听的价值
- 2. 深度倾听的三种方法
- 方法一：接收—妨碍接收的三种行为
- 练习：深度倾听的接收
二、有力提问-启发员工思考的艺术
- 视频观看及
- 讨论：乔致庸和马询的对话
- 导入：有力提问的概念、特点、价值
- 方式一：开放式提问——没有标准答案，需要深思才能回答的问题
- 案例及
- 练习：如何进行开放式提问
- 方式二：如何型提问——帮助积极面对现状，寻找答案的问题
- 练习：如何进行如何型提问
- 练习：如何进行未来导向型提问
- 综合小组
三、有效反馈-让下属付诸行动的艺术
- 导入：有效反馈的定义
- 情景模拟与角色扮演：财务部经理对下属积极性反馈
- 1. 积极性反馈（BIA）
- B：行为描述
- I：行为的影响
- A：赞美和欣赏
- 积极性反馈的关键：区分评判与观察
- 二人
- 练习：积极性反馈
- 2. 发展性反馈（BID）
绩效面谈、诊断和辅导（GROW模型）
一、绩效诊断模型
- 讨论：如果下属绩效不达标，如何进行分析诊断？
- 团队外部因素
- 团队内部因素
- 个人能力因素
- 小组
- 练习：运用模型分析最近的一个业绩不达标的下属
- 讨论：为什么管理者不愿意进行正式的绩效面谈和辅导
二、管理者不愿意进行绩效面谈的四大原因
- 管理者认为没必要
- 管理者认为员工没需求
- 没时间
- 没方法
- 负面案例分析与
- 讨论：研发部经理和下属的绩效面谈
三、绩效面谈和辅导的前期准备工作
- 充分准备好面谈对象的相关信息
- 确定合适的绩效面谈时间和环境
四、绩效面谈方法和流程（重点部分）
- 1. 绩效面谈模型（GROW）的总体介绍
- 2. 绩效目标回顾（G）
- 演练：绩效目标回顾
- 3. 检视绩效现状（R）
- 演练：绩效现状回顾
- 4. 改进方案讨论（O）
- 演练：改进方案讨论
- 5. 行动计划确定（W）
绩效面谈过程中的情绪管控
一、情绪的科学认知
- 1. 什么是情绪
- 2. 情绪有好坏之分吗？
- 3. 消极情绪也有重大价值
- 4. 情绪的产生机制-ABC理论
- 4. 什么是情绪管理
- 5. 谁对情绪负责
- 案例分析：LUCY的情绪
二、绩效面谈沟通中的情绪管理
- 管理者如何克服绩效面谈中的恐惧和焦虑
- 周密的谈话准备
- 唤起自己的英雄角色
- 绩效面谈时如何管控自己的愤怒情绪
- 呼吸控制工具
- 倒数工具
- 变情绪抑制为情绪允许
- 降低重心
- 科学表达愤怒情绪
- 绩效面谈时如何处理对方的愤怒情绪
适合对象
各级管理人员
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：员工的四大精神需求，理解新时代员工心理需求特点
- 过程动作更具体：绩效面谈和沟通的三大基础技能-倾听、反馈和提问
- 反馈辅导有抓手：对绩效问题进行科学诊断的方法
- 团队复盘有依据：进行正式绩效面谈和辅导的方法
- 管理要求更清楚：在绩效面谈过程中管理自己和下属情绪的方法
课程背景与交付信息
在当今企业管理中，绩效管理是驱动组织发展的核心引擎。然而，许多管理者在最为关键的人的环节上却面临巨大挑战：如何通过有效的沟通、反馈与辅导，真正激发员工潜能、提升团队绩效？
现实中，我们常常看到
回避问题：因担心冲突，而不愿或不敢与下属进行坦诚的绩效对话
课程时间
1天，6小时
授课方式
40%的讲授、60%的案例分析，现场演示，角色扮演、情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同…
课程内容重点
01绩效面谈与辅导：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
陈洪浪
管理实战专家，侧重通用管理与领导力
23年央国企及上市公司实战专家，曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革，融合AI+人力资源管理前沿实践，拥有多项权威认证及高价值管理成果
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《绩效面谈与辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各级管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握员工的四大精神需求，理解新时代员工心理需求特点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演、情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
