课程总览
一、战略视角下的绩效管理核心逻辑
- 银行业绩效管理痛点与趋势分析
- 绩效管理与人才增值的协同关系：以人效提升反哺战略实现
二、战略目标分解与指标设计
- 1. 战略解码组织与实施
- 平衡计分卡（BSC）在银行的应用
- 财务维度：存款增长率、中间业务收入占比
- 客户维度：客户满意度、数字化服务覆盖率
- 流程维度：信贷审批效率、风险管理达标率
- 学习维度：员工关键技能认证率
- OKR与KPI的融合设计
- 以零售银行业务为例的指标拆解
三、绩效实施全流程管理
- 1. 绩效计划：SMART原则下的目标共识技巧（角色扮演：客户经理目标制定）
- 2. 绩效跟踪：数据化仪表盘在银行的应用（如客户经理周报数据看板）
- 3. 反馈与改进
- GROW模型在绩效面谈中的运用（分组模拟演练）
- 绩效申诉处理流程设计（结合《绩效管理》课程冲突解决要点）
四、绩效结果应用与人才激励
- 绩效结果与薪酬激励的挂钩设计（浮动薪酬占比、非物质激励）
- 高潜人才识别与发展计划：案例九宫格矩阵在银行的实践
- 绩效改进计划（PIP）在末位员工管理中的应用
