课程总览
一、绩效管理者的责任
- 1. 企业绩效管理人员的责任
- 2. 企业业务管理者的责任
二、正确理解绩效管理
- 1. 绩效管理与绩效考核的区别
- 2. 绩效管理体系的建立程序：七步骤
- 3. 员工参与的方法
三、什么是目标
- 1. 工作过程VS工作结果
- 2. 目标分类：胜任能力目标、行为目标、结果目标
- 3. 目标的SMART原则，目标量化的方法
- 案例解析：某企业目标SMART原则
- 小
- 练习：目标的SMART原则
- Chapter 02为业务部门提供工具与培训，保证目标分解落地
一、公司级目标
- 1. 公司目标包括
- 财务目标、客户目标、运营目标、无形资产目标
- 2. 公司级目标设计方法
二、公司目标分解到部门
- 第一步：确定公司级目标
- 第二步：讨论找出关键成功要素KSF
- 第三步：KSF要素解析到KPI维度
- 第四步：选取关键指标KPI维度
- 步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标
- 步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI
- 步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源
- 案例：某企业部门目标分解系统案例
- 工作坊：每个步骤练习分解自己的目标
三、部门目标分解到员工
- 方法同上：KSF法分解目标到员工
四、目标的结构设计
- 情景案例导入：某企业目标的结构
- 案例解析：目标企业的目标结构
五、职能部门考核
- 案例解析：某企业职能部门考核表
- 共创：我公司职能部门考核表
- Chapter 03监督并辅导业务部门绩效执行过程
