课程总览
一、开篇：制造业绩效的误区与核心逻辑
- 制造业绩效痛点：重考核、轻改进反馈模糊导致员工抵触
- 绩效的核心：从打分工具到团队目标达成的赋能手段
- 案例：某制造部门将月度考核改为周度反馈后，产线效率提升15%
二、绩效辅导：用STAR模型做有效反馈
- STAR反馈模型的逻辑
- S（情境）：明确反馈对应的具体工作场景（如上周产线调试任务中）
- T（任务）：该场景下的具体任务要求
- A（行动）：员工实际采取的行动
- R（结果）：行动带来的具体结果（正面/改进点）
- 练习：针对员工超额完成产能目标员工操作失误导致返工两个场景，现场设计STAR反馈话术
- 情境模拟：两两一组，演练正面反馈+改进反馈的沟通
三、艰难对话：低绩效员工的改进面谈
- 面谈准备：低绩效员工的问题梳理（数据+具体行为）
- 面谈步骤
- 开场：明确面谈目的（聚焦改进而非批评）
- 共识：设定改进底线（如3周内返工率降至1%以内）与支持措施
- 情境模拟：分组演练与低绩效操作工的改进面谈，导师点评优化
四、绩效落地：从月底考核到日常沟通
- 制造业绩效的日常动作
- 日/周：简短的任务反馈（针对产线/车间的高频工作）
- 月：结合STAR模型的正式反馈
- 工具输出：本部门《绩效沟通节奏表》
- 案例研讨：某制造部长的每日5分钟绩效沟通实践
