课程总览
一、绩效管理的两个目标
- 1. 绩效管理不是秋后算账
- 2. 绩效管理两个目标
- 让员工的目标符合企业战略目标
- 不断的绩效改进
- 3. 绩效管理的流程
二、Coach（教练式沟通）贯穿绩效管理的全过程
- 1. 绩效目标确认时的coach重点
- 2. 绩效过程反馈中的coach重点
- 3. 绩效评价后绩效沟通coach重点
- Chapter 02 绩效沟通的底层逻辑：从结果导向到发展导向
- 内容要点
- 1. 重新定义绩效沟通：不止于谈，更在于通
- 核心价值：破解员工抵触执行低效目标脱节三大管理难题
- 2. 走出认知误区：必知的沟通雷区
- 结果通知型雷区
- 3. 底层逻辑模型：绩效沟通的黄金三角
一、绩效沟通基本功之一——有效倾听
- 案例互动：你听到了什么
- 3. C倾听
- 2. 倾听的3F模型
二、绩效沟通基本功之二——发问
- 案例解析：GROW沟通的发问
- 1. 为什么要发问
- 2. 发问与说服有什么区别
- 3. 如何发问
- 开放式问题的提问技巧
- 封闭式问题的提问技巧
- 肯定式问题的提问技巧
- 资源式问题的提问技巧
- 挖掘式问题的提问技巧
- 转折性问题的提问技巧
三、绩效沟通基本功之三——区分
- 1. 绩效沟通过程中的区分如何帮助员工客观看待问题
- 2. 区分的方法
- 如何帮助员工区分绩效执行中的障碍与盲点
- 如何帮助员工区分绩效执行中的演绎与事实
- 如何帮助员工区分绩效执行中的现实与真相
- 如何帮助员工区分绩效执行中的目标与目的
- 如何帮助员工区分绩效执行中的潜能、心态与技能
四、绩效沟通基本功之三——回应与反馈
- 1. 如何做好回应
- 通过回应帮助员工看清现实的状态
- 2. 如何反馈
- 通过反馈帮助员工修正工作到正确的方向
- 反馈
- 工具：BID、BIE
五、绩效沟通基本功之三——表达
- 1. 表达的基础
- 品德——同理心——表达技能
- 2. 表达的技巧
- 案例：两种表达方式对比
- 表达的结构思维、逻辑思维和形象思维
- 教学活动
- 情景
- 演练：如何倾听
一、第一步：做好准备
