课程总览
内容重点
- 课程导入：视觉引导卡——作为管理者，你的沟通风格像什么？为什么？
绩效反馈与关键人才激励
绩效反馈与关键人才激励：目标拆解、团队协同与复…、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
徐莉 · AI时代绩效管理与领导力实战教练
课程大纲
认知篇——绩效辅导和反馈的目的、时机与原则
一、绩效反馈的目的
- 绩效面谈的四个目的
二、绩效反馈者的角色定位
三、迈向教练型辅导的RULES反馈沟通原则——认可/理解/倾听/鼓励/支持
四、恰到好处最佳反馈时机
技巧篇——教练式绩效辅导三步走
内容重点
- 第一步：聚焦目标，开启辅导
- 【站位辩论】团队中员工与主管的关系像什么？为什么？
- 1. 绩效目标的制定目的——与员工建立联盟
- 2. 聚焦目标的有效对话架构
- 【工具】：任期制目标三问
机制篇——根据绩效沟通的结果，选择不同的激励手段，强化意愿
一、激励的本质——让人们自己做出选择，并愿意付出
二、激励的核心理念——站在对方想要的角度来设计，把工作变成对方想参与的游戏
三、激励的种类：物质激励与非物质激励
- 物质激励：关于金钱激励的四句大实话
- 非物质激励：58种非物质激励方式大PK
四、激励的方法
- 【高峰访谈】你采取过哪些有效的激励方式？
- 1. 激励内容设计
- 【案例分析】为什么升职加薪的员工还要走？
- 1. 万变不离其宗——你真的懂马斯洛需求理论吗？
- 马斯洛五层次需求的解析与实践分享
- 小测试：关于马斯洛的对于错？
- 【成果转化】不同发展阶段的员工有哪些不同诉求？
- 马思洛的延伸方式之一：双因素激励法
- 自我认知练习——测测你的双因素得分
- 双因素激励法的解析与实践分享
适合对象
经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者
课程定位与主要问题
《绩效反馈与关键人才激励》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 理解绩效反馈与辅导的目标与时机
- 过程动作更具体：绩效管理PDCA过程中不同节点绩效反馈的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二级反馈法和BIC沟通法
- 反馈辅导有抓手：绩效面谈四步法，能自主与下属开展完整的负面绩效面谈
- 团队复盘有依据：三种激励机制设计方法，并运用激励铁三角，调整激励手段，激发内驱力
课程背景与交付信息
在当今竞争激烈的人才市场中，如何通过有效的绩效反馈激发员工潜力，成为企业管理中亟待解决的核心问题。绩效反馈不仅是衡量员工工作成果的工具，更是激发员工积极性、提升团队凝聚力的关键手段。然而，许多管理者在绩效反馈过程中往往感到压力很大，陷入以下困境
面对高绩效的员工，怕沟通不好员工翘尾巴，不知道如何处理？
面对低绩效的员工，怕炮弹不足，难以以说服员工时，不知道如何处理？
课程时间
1-2天
授课方式
有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以工作情景剧贯穿课程；实战演练，学之能用
课程内容重点
01绩效反馈与关键人才激励：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
徐莉
AI时代绩效管理与领导力实战教练
前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升
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本课程页面围绕《绩效反馈与关键人才激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
理解绩效反馈与辅导的目标与时机；掌握绩效管理PDCA过程中不同节点绩效反馈的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二级反馈法和BIC沟通法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以工作情景剧贯穿课程；实战演练，学之能用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
