以目标为导向的绩效改进与辅导沟通

适合对象

网点负责人、管理人员、主管及骨干员工

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

目标管理能力：掌握目标分解、过程追踪与调整、绩效评估等关键技能
目标制定能力：认识目标管理的重要性，学习制定目标的方法和步骤
计划编制能力：理解计划编制的重点，制订支持目标实现、可执行的计划

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绩效辅导能力：学会倾听员工心声，熟练掌握教练式反馈技术与教练式员工辅导法
目标激励能力：激发下属工作热情，使下属为实现共同的目标而倾注一切

课程背景与交付信息

德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视

目标管理是推动企业及个人成长的最佳方法。目标管理通过激发员工的潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。通过目标管理，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的自由空间，能达到众人拾柴火焰高的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，千斤重担众人挑、人人头上有目标

本课程结合讲师多年的管理与辅导经验，以案例分享和经验借鉴讲解目标管理与计划执行对团队发展的重要作用，帮助相关人员掌握正确而实用的目标设定、计划落实、追踪评估、人员辅导与激励的管理思维，运用多种管理工具进行目标分解与计划管理，紧密结合日常工作，解决实际工作问题，激发员工潜能，提高工作效率来促进总体目标的实现

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授、案例分析、课堂练习、行动学习法、教练式学习法

课程内容重点

01认识目标

02目标设定

03工作计划的分配与落实

课程大纲

认识目标

一、理解目标——基本战略意义重大

1. 什么是目标
2. 目标与人生成就
案例：目标对人生有巨大的导向作用
3. 目标与企业发展

二、目标管理——激发潜能创造价值

1. 管理的本质
2. 目标管理的定义
3. 目标管理基本模型
4. 设定目标是管理者的首要任务
现场互动：目标管理如何激发出员工潜能？

目标设定

一、找到目标——系统分析全面思考

1. 核心目标与阶段目标
2. 达成目标的障碍
3. SWOT分析与目标设定
案例：某企业SWOT分析与目标设定

二、定义目标——表述准确理解清楚

1. 定义目标的五个维度
2. 目标设定的SMART原则
3. SMART表述标准用语
4. 分辨出假目标
演练：将假目标按SMART原则转换为真目标

三、分解目标——目标一致方向统一

1. 要素分解，系统全面
2. 措施分解，横向关联
3. 立体分解，上下贯通
工具：分解目标的
工具：KSF+KPI

四、目标对话技巧

1. 为什么要目标对话
2. 目标对话的三步骤
3. 如何达成目标共识
行动学习：目标达成后你们希望看到什么景象？

工作计划的分配与落实

一、编制计划——明晰路径逐层展开

1. 寻找目标与现实之间的差距
2. 制订工作计划的5W1H
3. WBS工作分解结构
4. GanttChart甘特图

二、如何确保工作计划执行到位

1. 授权工作与分配工作的异同
2. 目标、预算、激励一起谈
3. 工作计划必须分配到人
4. 从上到下分解，从下到上承诺
5. 个人承诺是解决方案

目标为核心的团队管理

一、如何做好员工日常管理

【案例分析】新生代员工为什么难管
员工如何督导与考核
督导流程
KPI与OKR
员工如何沟通
三维沟通策略
沟通问、听、说
不同类型员工沟通策略
如何做好过程管理
四会如何开才有效

二、员工状态管理与激励

案例：为什么年青的员工难沟通？
员工的状态为什么总感觉有些倦怠？
心理实验：提供给管理者的启示
员工状态好坏与哪些因素有关？
角色定位—工作定位
个人情绪—工作
目标清晰—积极性
制度作用—执行力
完善沟通—抓心
员工状态管理与激励

讲师介绍

倪莉

银行网点效能提升与服务营销管理专家

银行网点效能提升与服务营销管理专家。曾任建行支行负责人，专注银行网点运营、消保投诉及精准营销。拥有14年实战与培训经验，累计实施1000多期培训项目，擅长将管理经验转化为可落地的网点效能提升方案

金融银行保险通信电力能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《以目标为导向的绩效改进与辅导沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合网点负责人、管理人员、主管及骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

目标管理能力：掌握目标分解、过程追踪与调整、绩效评估等关键技能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授+案例分析+课堂练习+行动学习法+教练式学习法，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配