课程总览
一、绩效管理基础知识——从考核到价值管理
- 1. 行业案例导入：绩效管理的坑与价值
- 案例1：（反面）：某企业只考核销量导致产品质量下滑，市场口碑受损
- 案例2：（正面）：某企业通过全流程绩效管理实现生产效率提升20%
- 星光场景链接：分析企业当前的绩效管理痛点
- 2. 绩效管理的核心逻辑
- 全流程：471模型（4个阶段、7个步骤、1个循环）
- 中层角色：从打分者到目标教练+问题解决者
二、公司级目标确定——战略向绩效的转化
- 1. 公司级目标的来源与拆解逻辑
- 案例：某集团年度营收增长15%的目标拆解路径
- 工具：BSC平衡计分卡
- 实操：现场拆解某产品线扩张的公司级目标，输出4维度核心指标
三、部门考核指标设计——适配不同部门的工具
- 1. 生产部门：效率+质量双维度指标
- 案例：某企业生产部OEE（设备综合效率）指标的设计与应用
- 工具：生产部门KPI设计矩阵
- 实操：结合企业生产场景，设计某车间的核心考核指标
- 2. 销售部门：业绩+协同双维度指标
- 案例：某企业销售部销量+渠道开发+跨部门配合的指标组合
- 工具：销售部门OKR+KPI结合表
- 实操：设计公司销售部门的季度考核指标
- 3. 研发/职能部门：价值导向型指标
- 研发部门案例：某企业新产品研发周期缩短30%的指标设计
四、个人指标设计及常见问题分析
- 1. 个人指标与部门目标的承接逻辑
- 工具：个人指标三对齐表
- 对齐维度：部门目标、岗位职责、个人能力
- 《个人绩效考核表》
- 实操：以生产部操作工为例，设计个人月度考核指标
- 2. 常见问题分类
- 目标类：目标模糊、与业务脱节
- 执行类：过程管控缺失、沟通不到位
- 结果类：考核不公平、结果应用单一
