课程总览
内容重点
- 课程导入：视觉引导卡——作为管理者，你的沟通风格像什么？为什么？
关键对话—直线经理人如何绩效面谈
关键对话—直线经理人如何绩效面谈的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
徐莉 · AI时代绩效管理与领导力实战教练
课程大纲
认知篇——绩效辅导和反馈的目的、时机与原则
一、绩效反馈的目的
- 绩效面谈的四个目的
二、绩效反馈者的角色定位
三、迈向教练型辅导的RULES反馈沟通原则——认可/理解/倾听/鼓励/支持
四、恰到好处最佳反馈时机
技巧篇——教练式绩效辅导三步走
内容重点
- 第一步：聚焦目标，开启辅导
- 【站位辩论】团队中员工与主管的关系像什么？为什么？
- 1. 绩效目标的制定目的——与员工建立联盟
- 2. 聚焦目标的有效对话架构
- 【工具】：任期制目标三问
实战篇——绩效面谈中遇到的实战问题演练
内容重点
- 1. 绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
- 2. 无法回答下属的问题怎么办？
- 3. 上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
- 4. 与员工发生争论怎么办？
- 5. 员工要多考指标怎么办？
适合对象
中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 系统了解绩效面谈难谈的根源
- 理解绩效反馈与辅导的目标与时机
- 反馈辅导有抓手：绩效管理PDCA过程中不同节点绩效反馈的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二级反馈法和BIC沟通法
- 团队复盘有依据：绩效面谈四步法，能自主与下属开展完整的负面绩效面谈
课程背景与交付信息
绩效面谈是绩效管理的重要方式之一，不少直线经理人在这个环节会感到压力很大，经常遇到下列问题
面对高绩效的员工，怕沟通不好员工翘尾巴，不知道如何处理？
面对低绩效的员工，怕炮弹不足，难以以说服员工时，不知道如何处理？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01关键对话—直线经理人如何绩效面谈：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
徐莉
AI时代绩效管理与领导力实战教练
前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升
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本课程页面围绕《关键对话—直线经理人如何绩效面谈》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
系统了解绩效面谈难谈的根源；理解绩效反馈与辅导的目标与时机。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
