课程总览
一、绩效管理痛点破解与KPI设计
- 1. 制造业绩效管理核心问题剖析
- （1）案例研讨：某制造企业目标模糊导致部门目标错位的教训
- （2）三大典型误区
- 战略解码断层（如将提升质量意识直接作为KPI）
- 5. S考核异化（如将检查结果作为加分项）
- 跨部门协作责任模糊（如生产部门与设备部门的协同失效）
- 2. KPI设计的SMART+原则
- 实操
- 工具：KPI命名规范（避免提高生产效率→改为单班人均产出≥120件）
- 拆解
二、部门关键指标解析与跨部门协作
- 1. 制造业部门指标全景图
- 生产部门：计划达成率（OTD）、综合人效（标准工时/实际工时）
- 质量部门：PPM（百万分之不良率）、质量成本占比
- 设备部门：MTBF（平均故障间隔时间）、预防性维护覆盖率
- 2. 跨部门协作考核设计
- 跨部门考核的需求与常见问题
- 考核方案设计要点与流程
- 案例分析：某企业将供应商交期达标率纳入采购部门KPI的争议与改进
- 小组
- 讨论：跨部门考核方案设计
三、绩效全链路管理与实战演练
- 1. 绩效管理全流程闭环设计
- 战略解码：从公司KPI到部门PI到岗位KPI的三级分解
- 工具演示：平衡计分卡（BSC）在战略分解中的应用
- 过程监控：周/月度数据追踪与异常预警机制
- 2. 绩效面谈与改进计划
- 演练：如何处理员工加班多但效率低的争议
