课程总览
内容重点
- 第一阶段：课堂呈现技巧提升（2天）
- 培训目标：提升大使的课程讲授能力，增强课堂感染力与互动性
绩效管理赋能大使的呈现与引导技术提升工作坊
备课心法与五感课堂呈现及引导技术被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
胡曼娜 · 企业内训师培养与人才发展体系建设专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
企业HR绩效管理赋能大使
课程定位与主要问题
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕备课心法校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：五感课堂呈现及引导技术安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 沉淀阶段：课堂呈现技巧提升（2天）相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
随着公司绩效管理体系改革的深入推进，一支专业的绩效赋能大使团队已成为推广落地、赋能业务的关键力量。前期，赋能大使已深度参与课程开发与初步讲授，为绩效理念的传播奠定了坚实基础
然而，在实践赋能过程中，我们面临着新的挑战：如何将专业知识转化为极具吸引力与感染力的课堂呈现，从而激发学员真正认同？如何在绩效校准、反馈面谈等关键场景中，有效引导对话、化解分歧、达成共识，而不仅仅是单向灌输？这些能力的提升，直接关系到绩效管理能否在业务一线被真正理解和有效执行
为此，特设计本次工作坊，旨在聚焦呈现技巧与引导技术两大核心能力，通过高强度的实战训练，帮助赋能大使们完成从内容专家到赋能专家的转型升级，成为推动组织绩效共识的引领者
课程时间
3天，18小时
授课方式
理论讲授、小组讨论、实操演练
课程内容重点
01备课心法
02五感课堂呈现及引导技术
03阶段：课堂呈现技巧提升（2天）
04培训目标：提升大使的课程讲授能力，增强课堂感染力与互动性
05成人学员学习的六大特点
课程大纲
备课心法
一、成人学员学习的六大特点
二、成人学员喜欢的课堂氛围
- 1. 受到尊重
- 2. 认可经验
- 3. 采纳意见
- 4. 认真面对
三、成人学员不喜欢的讲师言行
四、成人学习的七大障碍
五、适合成人学习的十种方式
- 讨论：你的学员有何特点？你在课程中可融入什么方式来增强课程的生动性
五感课堂呈现及引导技术
二、听觉呈现
（一）内训师常见的十二种表达障碍
- 障碍一：口吃
- 障碍二：口误
- 障碍三：拖沓
- 障碍四：半句话
- 障碍五：语速过快
- 障碍六：语速过慢
- 障碍七：口头禅
- 障碍八：萎靡不振
- 障碍九：语调太平
三、动觉呈现
（一）引导技术——案例教学
- 1. 案例教学的功能与价值：增强学员解决问题能力、学习实践能力、团队沟通能力
- 2. 案例教学的基本形式：案例讲解教学、情景模拟教学、多媒体教学
- 练习：案例讲解工作坊
（二）引导技术——情景模拟教学（4个步骤）
- 第一步：课前准备
- 第二步：现场演示
- 第三步：学员点评
- 第四步：培训师提问与点评
- 练习：情景模拟工作坊
四、思辨呈现
五、情感呈现
第一部分：绩效校准会议引导实战
一、校准会议流程设计：会前准备、会中引导、会后跟进
- 实战模拟：针对典型绩效案例进行校准会议演练
- 产出物框架：绩效校准会议流程（V1.0）
第二部分：绩效反馈面谈引导技巧
一、反馈原则：基于事实、对事不对人
二、话术框架：GROW辅导模型+BEST反馈模型
- 角色扮演：绩效反馈面谈模拟
第三部分：初步成果
一、绩效校准会议标准化流程
二、绩效反馈标准话术库（含正面反馈、改进反馈、冲突处理等场景）
- 课程回顾、总结、后期跟踪、集体评审与定稿
讲师介绍
胡曼娜
企业内训师培养与人才发展体系建设专家
企业内训师培养与人才发展体系建设专家。18年人力资源实战专家，曾任中石化人事主任、中天金融HRD。擅长TTT体系搭建、内训师培养及劳动风险管控，累计培养内训师2000+名，服务数百家知名企业。可结合职场效能与沟通版方向补充授课视角，聚焦结构化思维、沟通、情绪管理
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