教练式绩效管理与提升｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导言：认知绩效管理的本质
1. 企业的定标、对标、达标系统——经营内核
2. 绩效不达标的4种根因
3. 促进绩效达标的三种促动手段：绩效运营促动、绩效面谈与改善、

绩效运营促动——缩短目标和执行的距离

一、绩效运营策略

1. 追踪策略：周期、载体、指标范围
2. 纠偏策略：载体、落地形式
3. 责任策略：计划推动中的三种责任模式

二、结果的衡量模式

1. 绩效评级模式
2. 关键任务积/扣分模式
3. 一票否决模式
4. 综合评分奖惩模式

绩效面谈的能力——绩效面谈流程各环节沟通技巧解析

一、开场环节

要点：认真而不严肃、轻松而不戏谑
开场白话术结构：背景+依据+目的
现场
练习：绩效面谈开场白试炼

二、员工自评环节

要点：引导式提问、期望管理、不做评价
自评引导话术结构：动词+周期+成果+评价
梳理二、员工自评环节的学习目标、内容结构和练习任务
练习：引导员工自评的话术练习

三、管理者评价环节

要点：简明告知、用绩效标准说话、不做过多解释
梳理三、管理者评价环节的学习目标、内容结构和练习任务
练习：根据提供资料进行管理者评价话术练习

四、探讨绩效表现

要点：探讨原因、利用事实和数据沟通、控制情绪、寻找共识点
探讨绩效时管理者的沟通话术：汉堡包结构沟通模型、DESC沟通模型
梳理四、探讨绩效表现的学习目标、内容结构和练习任务
练习：根据材料中给出的几种情况，现场模拟演练主管的回应话术

五、制定改进计划

要点：围绕考核结果、分析存在问题、落在技能和行动上、遵循SMART原则
工具：绩效改进计划表
梳理五、制定改进计划的学习目标、内容结构和练习任务
练习：材料给出的信息，提出计划改进沟通话术问题，并填写表格

六、探讨所需支持

要点：支持类型、可能性
梳理六、探讨所需支持的学习目标、内容结构和练习任务
练习：对工作协助支持的提问进行回答的试炼

七、重申新的考核目标

要点：清晰告知、寻求共识、现场沟通疑问
重申新的考核目标的沟通话术：目标+定义标准+后果（对不同类型员工）
梳理七、重申新的考核目标的学习目标、内容结构和练习任务
练习：针对某员工未完成绩效情况下的新目标确认表达练习

八、共识绩效考核结果

要点：整理记录、共识并签字、引导提问
梳理八、共识绩效考核结果的学习目标、内容结构和练习任务
练习：员工不愿意签字，主管回复表达练习

教练辅导的能力——提升员工业绩表现力

一、认知教练技术

领导力中的教练技术
教练技术的定义
建立信任所需环境
寻找并创造教练时机
教练技术的GROW模型
1. 目标（Goal）：需要设定一个具体的目标
2. 现状（Reality）：需要分析当前的现状，找到可以改进的地方
3. 方案（Options）：思考如何从现状达到目标
4. 行动（Way Forward）：制定一个具体的行动计划
练习：提炼场景，进行教练技术的提炼演练

适合对象

中基层层管理者

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕绩效运营促动——缩短目标和执行的距离梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助绩效面谈的能力——绩效面谈流程各环…完成一次可复盘的应用演练
输出导言：认知绩效管理的本质相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今激烈的商业竞争环境中，企业面临着诸多挑战。如市场竞争日益加剧，客户需求不断变化，技术创新日新月异，这些都要求企业能够快速适应变化，不断提升自身竞争力。在这样的环境下，绩效管理成为一项至关重要的能力

绩效管理能够帮助企业明确战略方向，有效地分配资源，提高执行效率。它能够帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展

然而，当企业不能有效地进行绩效管理时，就会面临诸多危害

课程时间

1天，6小时

授课方式

启发式互动教学、案例教学，现场模拟练习

课程内容重点

01绩效运营促动——缩短目标和执行的距离

02绩效面谈的能力——绩效面谈流程各环节沟通技巧解析

03导言：认知绩效管理的本质

04企业的定标、对标、达标系统——经营内核

05绩效不达标的4种根因

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《教练式绩效管理与提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕绩效运营促动——缩短目标和执行的距离梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式互动教学、案例教学，现场模拟练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

教练式绩效管理与提升