绩效导向：销售团队沟通与执行

课程大纲

沟通困境——重复旧的行为只能得到旧的结果

内容重点

导入
1. 沟通中的信息偏差
2. 沟通三要诀
工具：沟通闭环模型

微型剧本杀——谁是大赢家

一、实施背景

1. 沟通技巧：了解有效的沟通技巧、如何消除沟通障碍、如何避免信息失真等方面的知识，让你在跨部门合作时更加得心应手
2. 团队协作：了解如何激发团队合作意识，如何处理人际关系，如何协调不同部门之间的利益关系，让你在跨部门协作中更加从容自信
3. 剧本杀策略：了解剧本杀的基本规则和玩法，学会分析角色信息、推理剧情走向、制定战略等技巧，让你在工作中更加游刃有余

二、实施目标

1. 更好的销售部门协作能力
2. 更高效的沟通技巧和实际应用经验
3. 更深入的剧本杀游戏策略思考

三、故事背景

销售团队沟通与执行

一、团队沟通需要有结果

案例：睡觉有利于身体健康吗？
1. 高效沟通团队以结果为目标
2. 沟通冲突的三种形式
3. 冲突处理的五种策略
工具：六帽思考模型

二、销售团队执行的标准

案例：装修三部曲
2. 高效沟通团队成员应具备的执行标准
3. 高效沟通团队执行任务三要点

三、高效沟通团队协作要领

1. 团队协作的启示
2. 不同性格的团队成员应采用不同的协作方法
3. 高效沟通团队信任建立

四、达成绩效需承担责任履行承诺

1. 团队责任会随成员增多而稀释
案例：为什么救援率只有2.3%
2. 团队责任会因指导方式发生转移
3. 建立高效沟通团队的问责制

适合对象

营销团队

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕沟通困境——重复旧的行为只能得到旧…校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：微型剧本杀——谁是大赢家安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：沟通中的信息偏差相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

后疫情时代的商业环境中，团队高效沟通与执行对于企业的成功至关重要。团队成员往往来自不同的文化背景、年龄段和工作经验。这种多元化带来了许多机遇，同时也带来了挑战。团队高效沟通与执行成为了一个关键因素，能够帮助团队克服挑战、实现卓越绩效，并在竞争激烈的市场中脱颖而出

本课程探讨如何赋能管理，以打造高度高效沟通与执行的团队。利用团队高效沟通与执行来推动创新、提高工作效率和实现卓越绩效。通过建立共同愿景和目标、培养积极高效沟通与合作、建立信任与支持、激发个人动力与归属感以及处理冲突与建立强大关系

课程时间

1天，6小时

授课方式

◆ 内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。 ◆ 系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始…

课程内容重点

01沟通困境——重复旧的行为只能得到旧的结果

02微型剧本杀——谁是大赢家

03沟通中的信息偏差

04实施背景

05实施目标

讲师介绍

曲直

中基层管理与人才赋能专家

中基层管理与人才赋能专家。曲直，实战管理人才与AI赋能专家，专注中基层管理与团队效能。拥有9年经验及百度AI落地背景，授课300+场。擅长乐高游戏化与新生代管理，助力企业打造高绩效团队

金融银行电力能源制造业互联网科技政府国企公共服务

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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效导向：销售团队沟通与执行》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

营销团队。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕沟通困境——重复旧的行为只能得到旧…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用◆ 内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。 ◆ 系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始，学…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配