打造销冠铁军：销售团队高绩效管理

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答等 【课程设计模型与思路】，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

销售职业与技能素养

一、销售职业的基本要求

1. 心理素质与历练
2. 知识能力与储备
3. 思考能力与总结

二、销售职业的综合技能

1. 人生追求与期望
2. 职业形象与表现
3. 情商智商与韧商

三、销售职业的综合素养

1. 视野扩展与格局
2. 心理调整能力
3. 团队合作能力
4. 个人学习能力
工具：行业资料库的建立
案例分享
案例1：某中小企业销售人员的职业规划的最佳实践
案例2：针对销售代表的十道最实用面试题
案例3：针对销售管理者的十道最实用面试题

市场洞察与目标设定一、行业分析与产品规划

二、客户洞察与产品规划

1. 如何通过3-5个核心市场行业分析，做销售规划？
2. 如何从10/20个大客户三年合同贡献分析，做销售规划？
3. 如何通过竞争对手分析，做销售规划——差异化竞争策略？

三、管理升级与产品规划

1. 如何通过销售组织结构分析，做销售规划？
3. 如何通过销售管理问题及解决措施分析，做销售规划？
2. 如何通过已有的销售工具分析，做销售规划？

四、团队能力与产品规划

1. 如何通过企业销售团队能力考察，做销售规划？
2. 如何通过销售团队的能力结构分析，做销售规划？
3. 如何通过销售团队提能培训分析，做销售规划？
梳理四、团队能力与产品规划的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：某高科技制造企业大客户集中在老板夫妇身上的利与弊
案例2：某中小企业异地设置分公司/办事处的失败教训

商机挖局与销售过程

一、如何管理商机挖掘？

新客户/老客户/休眠客户商机挖掘
商机挖掘渠道选择/策略/落地话术
商机储备目标设定(总金额/数量)
商机储备目标完成(时间/验证机制)
商机储备机制(排行榜/绩效奖金)
远期商机多，近期商机少的管理重点？

二、如何有效管理销售过程？

为什么要运用漏斗工具管理销售过程
销售漏斗的定义与阶段划分方法
漏斗不同销售阶段的任务清单与团队分工
漏斗不同销售阶段的成功转化标志
漏斗不同销售阶段转化的平均耗时
不同漏斗销售阶段的工作成果及验证方法
漏斗不同销售阶段转化率管理
梳理二、如何有效管理销售过程？的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：三一重工销售团队商机挖掘方法论
案例2：广州金发科技销售团队的销售漏斗与销售过程管理方法论

销售动作与预测管理

一、销售动作的有效性管理

客户拜访的有效性管理
客户需求沟通的有效性管理
客户关系推进的有效性管理
双方高层互动的有效性管理
样板客户参观的有效性管理
邀请客户到公司总部考察的有效性管理
商务报价的有效性管理

二、销售结果的可预测管理

三大客户角色的识别与公关
五个客户关系等级的识别与转化
顾问型销售与关系型销售的协同技巧
销售结果评估：商机总量x商机转化率
销售合同签订时间的可预测性管理
销售回款时间的可预测性管理
销售收入确认时间的可预测性管理
梳理二、销售结果的可预测管理的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：华为的销售预测与全过程管理
案例2：某中小企业的销售预测与过程管理方法论

销售团队与能力管理

一、销售代表、销售管理者岗位胜任力模型

销售代表专业知识、岗位技能/能力与职业素养胜任力解析
销售管理者专业知识、岗位技能/能力与职业素养胜任力解析
梳理一、销售代表、销售管理者岗位胜任的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：某公司各级销售代表岗位胜任力模型及定义
案例2：某公司各级销售管理者岗位胜任力模型及定义
标准销售工具提炼与设计
——为什么要提炼设计标准销售工具？销售工具的内容与价值分析
公司综合实力话术提炼
客户常见问题百问百答话术提炼
客户分角色问题及答案话术提炼

三、销售人员销售工具培训与通关考核

需要大家思考的问题
为什么说没有经过培训合格的销售员最贵？
为什么让销售团队亲自参与销售工具提炼？
为什么把各级管理者列为培训第一责任人并亲自担任讲师？
梳理三、销售人员销售工具培训与通关考的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：阿里巴巴销售团队员工能力提升案例
案例2：海底捞能力复制与试用期转正案例
拓展训练：能力复制之现场体验式
现场用1-2分钟现场介绍公司综合实力
现场用5-8句话现场介绍某款核心产品功能和亮点

团队激励与薪酬设计

一、销售团队薪酬设计

销售人员薪酬结构设计
不同规模企业销售团队的晋升通道设计
销售人员职级、薪等与业绩指标设计
销售人员绩效奖金方案设计

二、销售团队薪酬激励

如何对销售人员进行目标激励？
如何对销售人员进行职业规划激励？
如何对销售人员进行归属感激励？
如何对销售人员进行特殊待遇激励？
如何对销售人员进行当众认可激励？
如何对销售团队进行激励？
梳理二、销售团队薪酬激励的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：销售激励-金发科技个人千万奖金奖励
案例2：团队激励-小米的当众认可及管理者晋升制造惊喜

团队激励与绩效设计

一、销售团队绩效管理的误区

为什么销售管理者总抱怨员工工作效率低？
为什么HR的绩效方案在销售部门推不下去？
为什么销售部门管理者抵制做绩效管理？
HR部门绩效管理的职责是什么？
各级销售管理者的绩效管理职责是什么？
销售团队绩效管理的十大误区

二、几种常用的绩效管理工具在销售团队应用

BSC、OKR、MBO、KPI、360度、KPA绩效工具优缺点分析及应用
绩效管理如何落实到最小的销售部门与个人？
销售人员绩效指标的SMART原则？
如何对销售人员进行绩效面谈、反馈及改进？

三、试用期销售代表和管理者的绩效设计

示例1：试用期销售代表的绩效方案设计
示例2：试用期销售管理者的绩效方案设计

四、非试用期销售代表和管理者的绩效方案设计

示例1：非试用期销售代表的绩效方案设计
示例2：非试用期销售管理者的绩效方案设计
梳理四、非试用期销售代表和管理者的绩的客户角色、需求信号和推进节奏
案例1：某上海主板上市公司销售团队绩效管理方案分享
案例2：某深圳创业板上市公司售团队绩效管理方案分享
现场拓展练习、分组呈现、老师点评
拓展1：OKR工具在销售团队的使用及落地
拓展2：销售团队绩效方案设计及落地

销售团队与职业修炼

一、从哪四个方面有效解决销售团队的狼性问题？

二、如何用好五种类型的销售人员？

第一种类型：如何用好高谈阔论、夸夸其谈型的销售人员？
第二种类型：如何用好敢打敢冲、鲁莽冲动型的销售人员？
第三种类型：如何激发并用好消极被动型的销售人员？
第四种类型，如何激发并用好懒散型的销售人员？
第五种类型：如何用好业绩好但不服管型的销售人员？

三、TopSales（顶级销售员）的十项修炼和六大特征？

四、业绩不佳的销售员需要做的十二个自我反省？

五、销售管理者应扮演的六大角色？

六、各级销售管理者在管人和做事上投入的时间分配？

（课程总结、答疑、后续作业安排）

适合对象

企业董事长、总经理，各级销售管理者，各级渠道管理者，各级销售运营管理者，新晋升管理者，包括：财务序列、人力资源序列和生产序列的中高层管理者

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

客户判断更清楚：一套闭环的销售漏斗科学管理方法
提高销售过程透明化管理，确保销售订单签约时间的可预测
提高商机识别、挖掘与转化能力，建立有效商机管理机制

查看更多收益收起更多收益

帮助卓越管理者掌握六大销售管理重点以及实操落地技能
帮助管理者快速掌握销售团队能力复制的方法和工具
帮助管理者掌握销售团队绩效方案设计的方法、工具与实操技巧

课程背景与交付信息

很多老板、销售管理者搞定客户、订单是高手，但在销售规划与策略制定、团队建设与领导力、授权控制与培养他人、团队督导与团队激励等方面相对薄弱，销售团队效率不高，打不了硬仗、打不了胜仗，核心是缺乏一套科学、系统的销售管理体系，优秀销售人员能力得不到复制

1、客户销售周期长，销售成本高，有效商机储备长期不足，客户成交与回款预测的准确性差，团队承诺的项目或订单不断延期，且理由很充分

2、不会做老客户经营，不能持续引导和挖掘出老客户的购买需求（客户经营的最终价值是客户一直愿意向你买单，老客户年年有产出）

课程时间

2天

授课方式

全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答等【课程设计模型与思路】

课程内容重点

01销售职业与技能素养

02市场洞察与目标设定

03销售职业的基本要求

04心理素质与历练

05知识能力与储备

讲师介绍

吴越舟

战略营销与大客户经营专家

战略营销与大客户经营专家。华夏基石高级合伙人，专注战略营销与大客户经营。拥有近40年实战经验，独创战略营销模型，服务华为等头部企业，累计培训数千人次，出版多部行业专著

制造业通信政府国企电力能源消费品零售互联网科技

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《打造销冠铁军：销售团队高绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业董事长、总经理，各级销售管理者，各级渠道管理者，各级销售运营管理者，新晋升管理者，包括：财务序列、人力资源序列和生产序列的中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握一套闭环的销售漏斗科学管理方法；提高销售过程透明化管理，确保销售订单签约时间的可预测。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答等【课程设计模型与思路】，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配