课程总览
1.1 目标管理本质是战略解码，而非简单分解
- 案例解析：知名企业如何通过目标三层联动实现战略落地
- 工具实践：基于责任共担的目标制定三原则
1.2 管理者桥梁作用在于链接组织期望与个人成长
- 团队研讨：通过个人五问与绩效五问实现双向共识
- 第二模块：过程反馈是绩效落地的关键——无过程则无成果
2.1 绩效观察与记录是客观反馈的基础
- 工具应用：关键事件法与STAR法则，从冰山模型识别核心绩效
2.2 绩效面谈需要结构化的沟通策略
- 演练：表扬三层次与批评三层次，处理六类典型员工
- 2：3 教练式指导是激发员工突破障碍的核心方法
- 工具实践：GROW模型与四项基本功，从倾听、提问到反馈闭环
2.4 绩效面谈实战模拟：三类典型场景角色演练（淘汰、晋升、改进）
- 第三模块：持续改进是绩效管理的闭环——反思行动才能提升
3.1 绩效诊断与复盘是发现根因的关键步骤
- 工具应用：绩效诊断箱与差距分析，制定针对性改进计划
3.2 绩效改进需要计划、资源与循环机制
- 实践框架：PDCA循环与持续改进文化构建
- 总结与行动：学员成果分享与个人绩效提升计划制定
- 附：案例展示
- 导入篇：目标管理与绩效管理的本质
- 预热及分组
- 德鲁克管理中关于目标管理的理论
- 绩效管理流程化闭环
- 第一篇：绩效目标设定与共识
- 1-1：目标设定-从上至下
- 目标不是用来分解的（管理者角色带入）
