医药制造质量系统卓越绩效管理实战
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
医药制造质量系统卓越绩效管理实战
1 卓越绩效管理的价值与战略意义和1 愿景、使命、价值观与绩效的内在逻辑会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
医药制造质量系统卓越绩效管理实战（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
医药制造质量系统卓越绩效管理实战（2天版）
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课程大纲
课程总览
1.1 卓越绩效管理的价值与战略意义
- 1.1 愿景、使命、价值观与绩效的内在逻辑
- 1.2 绩效管理对组织、员工、质量合规的三层价值
- 1.3 管理者在绩效中的角色：从管理者到绩效教练
1.2 质量系统（QA/QC）绩效痛点全景
- 2.1 核心痛点：大锅饭、平均主义、干好干坏一个样
- 2.2 人员结构：纺锤型团队与骨干断层困境
- 2.3 管理现状：救火式管理、日常无数据、年底无依据
1.3 卓越绩效管理五大流程
- 3.1 绩效计划
- 3.2 绩效执行
- 3.3 绩效评估
- 3.4 绩效面谈
- 3.5 绩效应用
1.4 小组研讨：部门绩效痛点与改进目标
- 4.1 梳理本部门 3 大核心绩效问题
- 4.2 明确本次培训落地目标
- 第二单元 绩效计划：目标拆解与 QA/QC 岗位 KPI 制定
2.1 从战略到岗位的目标翻译
- 1.1 公司质量战略→部门目标→个人目标的落地路径
- 1.2 质量核心目标：合规率、及时率、准确率、闭环率
- 1.3 目标与 GMP、数据完整性、偏差管理深度绑定
2.2 绩效目标两类设定：业务目标 + 能力目标
- 2.1 业务目标：结果导向、可量化、可核查
- 2.2 能力目标：行为导向、合规意识、协作、学习成长
- 2.3 医药质量岗位目标设计原则：合规优先、数据说话
2.3 KPI 制定核心方法（SMART 原则）
- 3.1 关键目标 Goals→关键成功因素 CSFs→关键指标 KPI
- 3.2 关键绩效活动 KPAs 与目标值 Targets 设定
- 3.3 避免不可控、不合理、惩罚性指标
2.4 QA/QC 岗位 KPI 库（直接可用）
- 4.1 QC：检验及时率、记录准确率、仪器合规率、偏差上报及时率
- 4.2 QA：巡检合规率、变更 / 偏差 / CAPA 闭环率、文件审核及时率
- 4.3 通用：合规纪律、培训完成、团队协作
适合对象
医药制造企业质量系统管理者（QA/QC 主管、经理、部门负责人） 培训时间 2 天，6 小时 / 天（预计 2026 年 6 月）
课程定位
《医药制造质量系统卓越绩效管理实战》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 1 卓越绩效管理的价值与战略意义和1 愿景、使命、价值观与绩效的内在…会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
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- 复盘跟进有依据：3 管理者在绩效中的角色：从管理者…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
公司战略是设计图，绩效管理是施工图。对医药制造质量系统（QA/QC）而言，绩效管理既是GMP 合规落地、数据完整、风险可控的保障，也是破解部门管理痛点的核心抓手。当前质量部门普遍存在绩效大锅饭、平均主义严重；人员呈纺锤型结构——0-3 年新人多、5 年以上老员工多，3-5 年核心骨干断层；管理者长期充当 救火队员；日常无记录、年底无依据、晋升凭印象、激励凭感觉等突出问题，导致组织执行力不足、员工动力不强、战略难以落地
本课程参照卓越绩效管理体系，以咨询式培训、工具落地、制度共创为核心，帮助质量系统管理者树立绩效领导力，掌握目标拆解、KPI 制定、过程追踪、绩效面谈、结果应用全流程方法，并结合医药制造与 GMP 场景，群策群力制定本部门可直接落地的绩效规定，实现从 有绩效 到 会绩效 再到 行绩效 的跨越，打造高绩效、高合规、高稳定的质量团队
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
011 卓越绩效管理的价值与战略意义
021 愿景、使命、价值观与绩效的内在逻辑
033 管理者在绩效中的角色：从管理者到绩效教练
042 质量系统（QA/QC）绩效痛点全景
051 核心痛点：大锅饭、平均主义、干好干坏一个样
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
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这门课适合哪些学员参加？
医药制造企业质量系统管理者（QA/QC 主管、经理、部门负责人） 培训时间 2 天，6 小时 / 天（预计 2026 年 6 月）。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；1 卓越绩效管理的价值与战略意义和1 愿景、使命、价值观与绩效的内在…会被串成一组可练习的现场改善。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
