课程总览
内容重点
- （一日制，6 小时）
- 上午（9:00 - 12:00）
分群体【4类岗位】信贷培训一日制课程大纲
我的业绩与 紧箍咒（互动体验）与从 交易撮合者 到 风险共担的伙伴（认知重构）被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
安心 · 组织心理效能与AI职场赋能专家
课程大纲
破冰与启航：我的一天与 喜怒哀乐（互动体验）
内容重点
- 团体
重塑服务观：从 业务办理员 到 普惠金融大使（认知重构）
内容重点
- 下午（14:00 - 17:00）
情绪 充电宝 与职业 导航图（技能训练 + 职业规划）
内容重点
- 情绪管理
- 工具：正念呼吸空间 & 积极语言转换—— 学习在高压情境下快速自我调节，并将 不行、没有 等消极语言，转换为 我帮您看看…、您可以尝试… 等积极、解决问题的语言
- 核心环节：我的职业发展规划（Career Pathing）
知行合一：我的一平方米影响力与成长阶梯（行动计划）
内容重点
- 行动
- 工具：我的服务亮点卡 & 我的成长第一步
- 服务亮点卡：写下一个明天就能落地实施的服务微创新
- 如何让自己在这一平米的范围内，发现并挖掘更多的潜在客户和未被发现的需求？
适合对象
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 规则边界更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 风险识别更可见：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 留痕复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
《分群体【4类岗位】信贷培训一日制（6小时）课程大纲》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01破冰与启航：我的业绩与 紧箍咒（互动体验）
02重塑信贷观：从 交易撮合者 到 风险共担的伙伴（认知重构）
03压力下的专业沟通：守住底线，赢得人心（技能训练）
04知行合一：我的长期主义风控地图（行动计划）
05破冰与启航：看见管理的 快车道 与 慢车道（互动体验）
06重塑领导观：从 山头领主 到 战略枢纽（认知重构）
讲师介绍
安心
组织心理效能与AI职场赋能专家
前平安/东亚银行HRD，心理学与管理学双博士。专注员工EAP、AI办公提效及跨代际管理，融合心理学与AI技术解决组织人才痛点。累计授课600+场，覆盖学员10万+人次，致力于提升组织心理效能与工作流重塑
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本课程页面围绕《分群体【4类岗位】信贷培训一日制（6小时）课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
