常州市企业劳动关系调解员培训大纲

课程大纲

课程总览

一、劳动标准实施管理

1. 劳动标准信息收集
1. 劳动标准
2. 基本劳动标准
2. 劳动标准的应用
1. 劳动标准的实施方式
2. 用人单位劳动标准及其实施

二、劳动合同管理

1. 劳动合同订立
1. 劳动合同的订立准备
2. 劳动合同的订立和档案管理
2. 劳动合同履行与变更
1. 劳动合同履行管理
2. 劳动合同变更管理
3. 劳动合同解除与终止
1. 劳动合同解除管理
2. 劳动合同终止管理
3. 劳动合同解除与终止后的相关事项

三、集体协商与集体合同管理

1. 集体协商筹备
1. 集体协商与集体合同概述
2. 集体协商准备阶段
2. 集体协商与集体合同订立
1. 集体合同协商阶段
2. 集体合同签约生效阶段
3. 集体合同履行
4. 工资集体协商

四、劳动规章制度建设

1. 劳动规章制度的制定
1. 劳动规章制度概述
2. 劳动规章制度制定的最优选择
2. 劳动规章制度的解释及实施
1. 劳动规章制度的解释
2. 劳动规章制度的实施
【第三天】

五、劳资沟通与民主管理

1. 信息沟通管理
1. 厂务公开制度
2. 职工反馈信息的收集与整理
2. 劳资协商
1. 劳资协商议题的收集
2. 劳资协商活动的组织
3. 职工代表大会的组织召开
1. 职工代表大会议题的收集
2. 职工代表大会的组织

六、员工申诉与劳动争议处理

1. 员工申诉处理
2. 劳动争议协商处理
3. 劳动争议调解处理
4. 劳动争议仲裁、诉讼案件办理
1. 劳动争议仲裁办理
2. 劳动争议诉讼办理
5. 劳动争议案卷管理和案件信息统计分析
1. 劳动争议案卷管理
2. 劳动争议案件信息统计分析
【第四天】

我国劳动用工管理中的争议冲突现状及劳动风险概述

一、我国劳动用工管理中的冲突与争议现状

1. 劳动争议案件数量激增，影响巨大
1. 1986-2023年全国劳动争议案件权威数据及图表
2. 2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施后，媒体公开报道的劳动争议案件情况
2. 常见劳动管理过程中冲突的三个阶段
1. 劳动关系建立阶段
2. 劳动关系履行阶段
3. 劳动关系解除/终止阶段

二、人力资源合规管理与劳动用工风险防范的重要性、必要性、有效性

1. 三定定江山的体系构建
1. 约定
2. 规定
3. 确认
2. 四化建设
1. 四化建设的作用
① 尽可能限制法律法规正确的废话风险
② 尽可能限制自由裁量风险
2. 用人部门参与招聘环节时，需注意哪些事项？站在法律层面，与HR部门的分工是哪些？
3. 四化建设的逻辑

劳动关系建立阶段的风险预防与控制的用人部门有效应用

一、招聘条件的有效设置

1. 招聘条件与录用条件的天壤之别
案例：奇葩招聘惹祸端
应用
工具：SMART原则在录用条件中应用
模版：《录用条件确认函》
模版：《新员工入职后导师制跟进表》
2. 招聘条件的合法合规设置
案例：招聘条件的歧视性肿瘤
3. 常见的招聘歧视类型

二、招聘配置表单的有效管理

1. 背景调查与录用通知书的签发
案例：随意发放录用通知书的代价
应用
工具：规避录用通知的降龙九式
2. 莫踩试用期的那些坑
案例：试用期不合格之尚方宝剑
1. 试用期届满前一周启动转正审批流程，需要考虑哪些风险？
2. 转正审批流程中，应当如何固化员工工作表现的证据？
3. 用人部门建议延长试用期一个月存在什么风险？
4. 员工拒绝签收有关通知书，存在什么风险？人力资源部该如何送达该通知？

劳动关系履行阶段的风险预防与控制的用人部门有效应用

一、劳动关系主体及效力

1. 劳动关系的类型
2. 劳动合同的无效
3. 劳动合同无效的认定
案例：学历造假，劳动合同还能有效吗？

二、劳动合同履行中的风险防控

1. 未签劳动合同的法律后果
案例：员工拒签劳动合同，能否申请双倍工资？
2. 调岗后遗症之老鼠屎狙击战
3. 如何与煲病假武林高手过招？
4. 就业协议和劳动合同勿混淆
案例：就业实习协议等同于劳动合同？
5. 绩效考核指标的设定及绩效面谈的风险防控
案例：绩效考核起风波
劳动者不能胜任工作，如何创制或保留证据？
如何进行绩效考核，注意哪些细节，才能在不能胜任工作引发的争议中胜诉？

劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制的用人部门有效应用

一、劳动关系的解除

1. 劳动关系解除的概念
2. 劳动关系解除的法定情形
1. 劳动合同的协商解除
案例：赔了夫人又折兵的协商解除协议
① 协议风控结构化的四项原则
② 关键风控表单的设计技巧
③ 离职不发年终奖的合法设计
模版：《协商解除劳动合同协议书》
模版：《员工工资单》
2. 劳动者的即时解除

二、劳动关系的终止

1. 劳动关系终止的概念
1. 劳动合同期满单位不续签，需要提前通知吗？
案例：第二次固定期限合同到期后单位可以不续签吗？
2. 公司要终止二次及以上固定期限劳动合同应该关注哪些风险管控要点？
3. 公司不续签二次及以上劳动风险的全程法律风险管控操作流程有哪些？
2. 劳动关系终止的事由
案例：达到法定退休年龄后的劳动关系确认争议
1. 超过法定退休年龄继续工作有什么法律后果？
2. 劳动者达到法定退休年龄，单位终止劳动关系应关注哪些风险管控要点？
3. 劳动者达到法定退休年龄，单位终止劳动合同的全程法律风险管控操作流程？

劳动关系风险预防与控制体系建设其他防控措施的用人部门有效应用

一、劳动风险预防控制体系概述

1. 劳动风险预防控制体系建设的概述
1. 一大追求
2. 两种功能
3. 三大体系
4. 四项原则
5. 五化流程
2. 劳动风险预防个控制体系的工具（制度/合同）清单
【第五天】

劳资冲突与劳动争议概述

内容重点

1. 劳资冲突的概念
2. 劳动争议的概念
3. 劳动争议萌芽——员工申诉处理
1. 员工申诉的三大因素
2. 员工申诉的分类

劳动争议调解实务方法与技巧

内容重点

调解前的技术要点
广义的准备阶段
狭义的准备阶段
案情资料准备
1. 吃透案情

适合对象

企业中高层非人力资源管理者、人力资源部门负责人和劳动关系管理人员

课程定位与主要问题

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

规则边界更清楚：企业劳动用工领域的相关法律法规及可能存在的法律风险及用人部门的正确理解与有效应用
具备三位一体的风险预防控制思维，科学构建劳动用工风险防控体系，用人部门理解、支持、配合人力资源管理部门的劳…
理解劳动规章制度、劳动合同体系及劳动关系管理的业务流程用人部门是参与者，而不是旁观者

查看更多收益收起更多收益

留痕复盘有依据：企业的劳动风险预防控制和化解应对技巧，在管理团队的实际劳动关系管理过程中能进行有效运用，做好用人部门证据收集、整理固定的关键工作
规则边界更清楚：本课程的学习，既指导国有企业劳动关系管理操作的合法、合理性，又不伤害广大员工的积极性与创造性，促进人力资源管理的和谐、稳定、健康发展

课程背景与交付信息

国务院印发的《关于深化国有企业改革的指导意见》提出，实行与社会主义市场经济相适应的企业薪酬分配制度、深化企业内部用人制度改革，通过实施职业经理人制度，畅通国有企业用人通道，探索市场化员工激励机制，激活国有企业发展活力。从当前各地国资国企改革实践来看，三项制度改革成为了推进国企改革的重点突破口，也已进入深水区，不少地区的国资委开始直接向央国企下达市场化退出的量化指标。三项制度改革和核心主要建立人员能进能出（劳动）、干部能上能下（人事）、工资能增能减（分配）的现代企业制度，提升国有企业用人体制机制的市场化水平，建立分层…

2008年以来，国家先后出台并实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》、《关于劳动人事争议仲裁与诉讼衔接有关问题的意见》、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）（征求意见稿）》等法律法规和司法解释，全国各地的劳动争议持续急剧递增，2023年再次突破历史新高达到385万件，传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全方位的挑战和考验，而人力资源合规与劳动风险防控成为有效执行三项制度改革重要…

绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到，广大用人单位必须尽快构建合法、合理、牢固且全面的劳动风险防控体系，企业管理层及HR专业部门应该积极应对以减少或杜绝劳动争议的发生及发生后败诉的概率！然而劳动争议风险隐藏在企业人力资源管理各个流程、环节之中，如果不能把劳动法律法规与人力资源管理全方位有机结合并做好预防为主+治疗为辅的定位，那么所谓的劳动争议防范体系将是一纸空文

课程时间

5天，30小时

授课方式

老师讲解、互动研讨、案例分析

课程内容重点

01我国劳动用工管理中的争议冲突现状及劳动风险概述

02劳动关系建立阶段的风险预防与控制的用人部门有效应用

03劳动标准实施管理

04劳动标准信息收集

05劳动标准

讲师介绍

贺继征

人力资源合规管理实战专家

人力资源合规管理实战专家，20年人力资源管理经验，曾任多家大型企业CHO/HRD。擅长劳动合规、员工关系及工会管理，累计培训学员超20000人，服务顾问单位超百家，兼具理论深度与司法实务视角。本课程与其人力资源合规管理方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《常州市企业劳动关系调解员培训大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层非人力资源管理者、人力资源部门负责人和劳动关系管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握企业劳动用工领域的相关法律法规及可能存在的法律风险及用人部门的正确理解与有效应用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用老师讲解+互动研讨+案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配