603-基于实战的在职管理｜企业内训课程

课程大纲

基础人事操作规范与优化

一、社保与公积金管理

（一）政策解读

1. 社保缴纳基数与比例规定
2. 公积金缴存相关政策要求

（二）系统实操

1. 社保增员减员操作流程
2. 公积金汇缴补缴操作方法

二、员工满意度管理

（一）调查设计

1. 问卷维度确定方法
2. 问题设置技巧

（二）分析应用

1. 数据统计工具使用
2. 改进措施制定依据

三、员工活动组织

（一）活动策划

1. 活动主题选择策略
2. 流程设计要点

（二）效果提升

1. 参与度提升方法
2. 凝聚力增强评估指标

工时与考勤管理实战

一、工时制度管理

（一）政策应用

1. 标准工时适用范围
2. 综合计算工时申请条件
3. 不定时工作制申请流程

（二）实际操作

1. 工时制度选择依据
2. 与员工沟通技巧

二、考勤与假期管理

（一）考勤制度设计

1. 考勤方式确定
2. 违规处理规定制定

（二）假期管理规范

1. 年假核算方法
2. 病假证明审核要点

异动管理合规操作

一、调岗调薪调动管理

（一）法律手续办理

1. 调岗合理性判断标准
2. 调薪协商流程要求
3. 调动书面协议签订规范

（二）合同变更管理

1. 劳动合同变更条款解读
2. 变更协议存档要求

员工关系维护与风控体系构建

一、员工投诉处理

（一）机制建立

1. 投诉渠道设置方法
2. 处理流程制定要点

（二）实战处理

1. 投诉原因分析技巧
2. 解决方案制定依据

二、特殊情况处理

（一）工伤亡故处理

1. 工伤认定流程
2. 亡故处理注意事项

（二）档案与福利管理

1. 员工档案规范化要求
2. 福利体系管理方法

制度与手册建设规范

一、纪律规范与手册制定

（一）纪律规范制定

1. 纪律条款确定原则
2. 内容合法性要求

（二）手册公示流程

1. 民主程序操作方法
2. 公示方式选择依据

适合对象

建议由承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
基础人事操作规范与优化和工时与考勤管理实战会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：异动管理合规操作相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在企业发展进程中，日常人事操作的规范性、员工满意度的提升以及劳动争议的妥善处理至关重要。当前，企业面临社保公积金操作不规范、员工满意度调查效果不佳、工时考勤管理混乱、异动管理存在法律风险、员工关系维护不到位、制度手册建设不完善等问题。本课程结合实战经验，助力企业规范人事操作，提升员工满意度，防范劳动争议

课程时间

1天

授课方式

面授讲授、案例分析、小组研讨、工具实操、互动答疑

课程内容重点

01基础人事操作规范与优化

02工时与考勤管理实战

03异动管理合规操作

04员工关系维护与风控体系构建

讲师介绍

王飞

国企三项制度改革与人才发展

曾任国家能源集团人力资源部长，专注国企三项制度改革、保密档案管理及AI办公提效。拥有13年央企实战经验，累计储备管理干部200+名，兼具人力资源改革与行政合规管理双重专长

政府国企电力能源金融银行公共事业

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课程差异说明

本课程页面围绕《603-基于实战的在职管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合HR及企业中涉及人事管理的相关人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

（一）掌握社保公积金政策及系统实操方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用面授讲授 + 案例分析 + 小组研讨 + 工具实操 + 互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

603-基于实战的在职管理