出海必修课-融入东南亚：泰国越南商务文化礼仪与实战策略

课程大纲

趋势-出海的抉择

二、产业转移-延长产品寿命

1. 产品生命周期特点
2. 四次产业转移的特征
3. 延长产品寿命

三、跨文化模型与概况分析

文化冰山模型：显性与隐性文化
关键文化维度简介
泰国与越南的地理、历史、经济、政治概况简介
相似性与差异性初探

宗教至上的泰国文化及商务礼仪实践

内容重点

泰国的宗教
起源
传播
影响
沟通礼仪

植根于佛教文化的越南出海实践

一、理解越南文化的5个核心价值观

1. 儒家文化影响：等级观念、尊重长者、家庭/集体主义
2. 面子（Thể diện）：同样重要，避免使人难堪
3. 人脉关系（Quan hệ）：建立信任和长期关系的重要性
4. 民族自豪感与历史意识：对国家历史的敏感性
5. 务实与韧性：商业环境中的特点
6. 对商业行为的影响：谈判风格、关系网的建立、决策中的考量
案例：姓氏顺序导致的合同纠纷

二、掌握商务礼仪与文化的7个关键点

1. 问候与称谓：握手（通常先年长者/职位高者）、称谓（先生/女士/职位 + 名字，或更复杂的亲属式称谓在熟悉后）
2. 介绍与名片：交换礼仪（双手、认真看）
3. 着装规范：相对保守，尤其在政府/国企场合
4. 会议礼仪：守时重要、议程可能灵活、建立关系优先于直接谈业务、耐心
5. 商务宴请与饮酒文化：祝酒（Một, hai, ba, vô!）、座次、主人角色、送礼（时机、选择、禁忌数字/颜色）
6. 沟通风格：可能间接、重视非语言、倾听、建立融洽氛围
7. 核心禁忌：避免公开批评、谈论敏感政治话题、用手指指人、触摸头部、注意某些数字/颜色的避讳
案例4：槟榔宴请的隐藏信号

出海人员的护身符-商务实践

二、聚焦影响海外贸易的三要素，赢得利益

1. 关税-报关价
2. 汇率-汇兑时机
3. 利息-货币转换

三、行稳致远-寻求法律保障

1. 大陆法
2. 英美法
3. 国际贸易条款

四、掌握跨文化团队的建设与领导技能

1. 文化背景
2. 语言特征
3. 宗教信仰
4. 激励手段
案例：跨文化团队协作与沟通差异 (泰国 vs. 越南 )
案例名称：区域项目会议的温差
背景
情景描述
关键挑战
讨论问题

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕趋势-出海的抉择校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：宗教至上的泰国文化及商务礼仪实践安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：植根于佛教文化的越南出海实践相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用趋势-出海的抉择与宗教至上的泰国文化及商务礼仪实践完成一轮复盘练习。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01趋势-出海的抉择

02宗教至上的泰国文化及商务礼仪实践

03植根于佛教文化的越南出海实践

04出海人员的护身符-商务实践

讲师介绍

王东

采购与供应链实战训练专家

王东老师拥有20年企业供应链管理实战经验，曾任外企销售经理、国际贸易经理、集团CEO及世界500强供应链高级总监，长期服务采购、供应链、仓储物流和数字化供应链转型项目

制造业医疗器械供应链物流采购组织国际贸易

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课程差异说明

本课程页面围绕《出海必修课-融入东南亚：泰国越南商务文化礼仪与实战策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解泰国和越南的核心文化价值观及其对商业行为的影响，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配