体系知识实战

课程总览

体系认知与企业价值（60分钟）

• 1. 体系发展历程、适用范围、客户准入价值
• 2. 质量管理七大核心原则深度解读
• 3. 风险思维、过程思维、客户导向落地逻辑
• 4. 企业体系推行常见问题：两张皮、资料造假、管控缺失

过程方法与企业流程架构（70分钟）

• 1. 顾客导向过程、支持过程、管理过程分类
• 2. 过程乌龟图制作、过程绩效指标设定
• 3. 流程串联、权责划分、异常闭环机制
• 4. 过程风险识别、预防管控方法

文件、记录、变更管理条款落地（70分钟）

• 1. 四级文件架构：手册、程序、作业指导、表单记录
• 2. 文件版本管控、发放回收、作废管理标准
• 3. 质量记录留存、追溯、防丢失管理
• 4. 工程变更、工艺变更、标准变更管控流程

管理评审、内审、绩效监控（40分钟）

• 1. 年度内审、管理评审策划与实施标准
• 2. 质量目标、过程绩效、数据分析管控
• 3. 持续改善机制搭建逻辑

产品实现与制程管控专项条款（90分钟）

• 1. 客户需求识别、评审、变更管控
• 2. 新品开发、APQP策划、验证管控要求
• 3. 生产过程控制、特殊过程确认、工艺管控
• 4. 标识、追溯、防混料、隔离管控标准
• 5. 工装、治具、设备、计量器具管控

品质异常、不合格品与纠正预防（90分钟）

• 1. 不合格品识别、隔离、评审、处置流程
• 2. 返工、返修、报废、特采标准化管控
• 8. D整改、纠正预防措施闭环逻辑
• 4. 重复问题、批量问题管控机制
• 5. 客户投诉、退货、异常复盘机制

供应链、采购与外协管控（60分钟）

• 1. 供应商准入、评审、绩效考核机制
• 2. 来料检验、异常反馈、整改管控