演讲技巧和商务礼仪｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

演讲技巧和商务礼仪推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

演讲技巧和商务礼仪（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

适合对象

新入职员工及职场人士

课程定位

团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

课程适配与选型边界

这部分用于判断《演讲技巧和商务礼仪》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

新入职员工及职场人士

业务问题

本课程围绕《演讲技巧和商务礼仪》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容重点包括第一讲：演讲从使人听开始、第二讲：演讲中促人行的力量、第三讲：演讲从有序的结构开始等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由杨勇主讲来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

准确认清自己的演讲风格及优劣势
课堂动作更具体：公众演讲的内容结构的逻辑设计
工具方法能复用：掌握职场中待人接物的标准
课后跟进有依据：明确礼仪的内涵与原则，树立律己敬人的职场意识

课程背景与交付信息

当众讲话到底有多恐怖？只要看看《数据大全》的调查就知道了，45%的美国人承认自己害怕对着一群人讲话，只有30%的人说他们害怕死亡。整整100多项恐惧清单中，当众讲话位列第一。商界和职场的遗憾一模一样，想法不为人知的聪明人比比皆是，在不是你去影响别人，就是你被别人影响的今天，笨嘴拙舌的人正在失去明天

商务礼仪有助于提高个人职业素养和职业发展。对于个人而言，掌握商务礼仪是提升职业素养的重要方面。在工作中表现出良好的礼仪素养，能够展示个人的专业能力和综合素质，赢得同事和上级的认可和尊重，为个人的职业发展创造更多机会

所以，掌握公众演讲技巧和有效的商务礼仪，对我们的个人成长和职业发展都有很大的帮助。没有这种能力：对外无法合纵连横，对内做不到直指人心，是从优秀迈向卓越的致命短板，企业重视培养员工的演讲能力和商务礼仪意识，提升整体竞争力和形象；个人也应不断学习和提高自己在这方面的素养，以更好地适应职场的需求和发展

课程时间

1天

授课方式

以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳

课程内容重点

01第一讲：演讲从使人听开始

02第二讲：演讲中促人行的力量

03第三讲：演讲从有序的结构开始

课程大纲

演讲从使人听开始

一、如何克服当众讲话的紧张？

1. 多练
2. 要求降低（与自已比较进步、和别人比努力）
3. 抠肉法（动作创造情绪）
4. 提前做好准备

二、公众演讲结构和流程设计技巧

1. 公众演讲开场结构
1. 设问式 2）引用式 3）开门见山式 4）幽默式 5）铺垫式
2. 避免上台漏怯的方法
1. 提问法 2）喝水法 3）走动法
3. 可以信赖的5种高吸引力开场技巧
1. 以为故开场 2）引用名人格言 3）以抒情方式 4）实物展示
4. 主题观点展开
PREP：1）观点 2）原因 3）例子 4）总结
——a数据 b案例 c故事
5. 结尾方式及注意事项

演讲中促人行的力量

一、注意力管理，让听众始终保持高度专注

1. 使用生动的故事
2. 语言清晰有力
3. 使用适当的提问
4. 保持眼神的接触

二、高效互动方法，增强听众的参与感

1. 动口：演讲中的提问技巧
2. 动手：演讲中的邀请技巧
3. 动心：演讲中的鼓励技巧
课堂
练习：小蜜蜂嗡嗡游戏
练习：阿毛练习法

三、台风三要素

1. 着装：场景、主题、身份
2. 表情：真情流露、情文一致
3. 眼神：点视法、扫视法、虚视法
4. 手势：四指并拢、虎口打开、手腕打直、手肘微弯、腋下悬空
分区：上区、中区、下区
常用手势：沟通、致意、沟通、组合、号召、拒绝、鼓舞
原则：说做同频、简单明了、变胜于同
5. 走位方式
1. 次数少，步伐小
2. 头微微侧15度

四、上台七步诀

1. 问候
2. 感谢
3. 自我介绍
4. 介绍主题
5. 个人风格
6. 稳定气场
7. 自信开讲
练习：不同手势的区别
练习：男士和女士两种演讲站姿演练

演讲从有序的结构开始

一、公众演讲中的结构

视频案例：乔布斯演讲中的结构分析与总结
1. 结构陷阱：混乱的毛线球、断裂的铁轨、不知方向的气球
2. 成功演讲的结构原则
1. 开场（凤头）：抛出主题、吸引注意、展示价值、树立权威
方法：提问式、数据式、故事式、名言式、现挂式
2. 主体（猪肚）：围绕主题、三个重点、承上启下
方法：并列式、顺序式、递进式
3. 结尾（豹尾）：回顾论点、重申主题、吸引注意
方法：呼应式、愿景式、号召式、诗意式、承诺式

二、公众演讲结构和流程设计技巧

梳理二、公众演讲结构和流程设计技巧的业务场景、关键问题和优先级
拆解二、公众演讲结构和流程设计技巧的方法步骤、协同动作和落地要求
输出二、公众演讲结构和流程设计技巧跟进清单、复盘要点和推进计划
练习工具应用、案例判断和行动复盘动作

职场商务接待拜访礼仪—动人情的魅力

一、商务用语礼仪—职场沟通的艺术

1. 交谈礼仪
1. 交谈的对象性、适应性与分寸性
2. 倾听与回应的正确方式
3. 善于表达：如何找到对方擅长的话题
2. 电话礼仪
1. 电话应答的原则
2. 接听电话技巧
3. 打电话的正确方式：5W1H
4. 过滤电话的技巧
5. 电话会议礼仪

二、上门拜访/迎客的礼节

1. 守时的要求（主方、客方）
2. 预约的要求

三、见面之始的介绍引见

1. 介绍的顺序

四、握手

1. 谁先伸手？
2. 送客时怎么握手？
3. 握手的注意事项

五、递接名片

1. 递接名片的顺序及注意事项
2. 移动互联网时代——电子名片的使用

六、引领礼仪

1. 在哪个位置进行引领？
2. 特殊场景：楼梯、电梯的引领

七、会议室座次

1. 不同类型会议室的座次礼仪
2. 主席台的座次礼仪

八、斟茶礼节

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

查看讲师主页

课程常见问题

这门《演讲技巧和商务礼仪》适合哪些企业或学员？

适合新入职员工及职场人士。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《演讲技巧和商务礼仪》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对商务礼仪的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：演讲从使人听开始、第二讲：演讲中促人行的力量、第三讲：演讲从有序的结构开始等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准