演讲技巧和商务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
演讲技巧和商务礼仪
围绕商务礼仪的实际工作场景，《演讲技巧和商务礼仪》以演讲从使人听开始等课程模块作为选型线索，帮助新入职员工及职场人士，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
杨勇 · 职场效能与AI创新实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
演讲技巧和商务礼仪（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
新入职员工及职场人士
课程定位
团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
课程适配与选型边界
这部分用于判断《演讲技巧和商务礼仪》是否适合当前商务礼仪培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
新入职员工及职场人士
围绕商务礼仪相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《演讲技巧和商务礼仪》的训练重点包括演讲从使人听开始、演讲中促人行的力量等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《演讲技巧和商务礼仪》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及杨勇的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 准确认清自己的演讲风格及优劣势
- 课堂动作更具体：公众演讲的内容结构的逻辑设计
- 工具方法能复用：掌握职场中待人接物的标准
- 课后跟进有依据：明确礼仪的内涵与原则，树立律己敬人的职场意识
课程背景与交付信息
当众讲话到底有多恐怖？只要看看《数据大全》的调查就知道了，45%的美国人承认自己害怕对着一群人讲话，只有30%的人说他们害怕死亡。整整100多项恐惧清单中，当众讲话位列第一。商界和职场的遗憾一模一样，想法不为人知的聪明人比比皆是，在不是你去影响别人，就是你被别人影响的今天，笨嘴拙舌的人正在失去明天
商务礼仪有助于提高个人职业素养和职业发展。对于个人而言，掌握商务礼仪是提升职业素养的重要方面。在工作中表现出良好的礼仪素养，能够展示个人的专业能力和综合素质，赢得同事和上级的认可和尊重，为个人的职业发展创造更多机会
所以，掌握公众演讲技巧和有效的商务礼仪，对我们的个人成长和职业发展都有很大的帮助。没有这种能力：对外无法合纵连横，对内做不到直指人心，是从优秀迈向卓越的致命短板，企业重视培养员工的演讲能力和商务礼仪意识，提升整体竞争力和形象；个人也应不断学习和提高自己在这方面的素养，以更好地适应职场的需求和发展
课程时间
1天
授课方式
以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳
课程内容重点
01演讲从使人听开始
02演讲中促人行的力量
03演讲从有序的结构开始
课程大纲
演讲从使人听开始
一、如何克服当众讲话的紧张？
- 1. 多练
- 2. 要求降低（与自已比较进步、和别人比努力）
- 3. 抠肉法（动作创造情绪）
- 4. 提前做好准备
二、公众演讲结构和流程设计技巧
- 1. 公众演讲开场结构
- 1. 设问式 2）引用式 3）开门见山式 4）幽默式 5）铺垫式
- 2. 避免上台漏怯的方法
- 1. 提问法 2）喝水法 3）走动法
- 3. 可以信赖的5种高吸引力开场技巧
- 1. 以为故开场 2）引用名人格言 3）以抒情方式 4）实物展示
- 4. 主题观点展开
- PREP：1）观点 2）原因 3）例子 4）总结
- ——a数据 b案例 c故事
- 5. 结尾方式及注意事项
演讲中促人行的力量
一、注意力管理，让听众始终保持高度专注
- 1. 使用生动的故事
- 2. 语言清晰有力
- 3. 使用适当的提问
- 4. 保持眼神的接触
二、高效互动方法，增强听众的参与感
- 1. 动口：演讲中的提问技巧
- 2. 动手：演讲中的邀请技巧
- 3. 动心：演讲中的鼓励技巧
- 课堂
- 练习：小蜜蜂嗡嗡游戏
- 练习：阿毛练习法
三、台风三要素
- 1. 着装：场景、主题、身份
- 2. 表情：真情流露、情文一致
- 3. 眼神：点视法、扫视法、虚视法
- 4. 手势：四指并拢、虎口打开、手腕打直、手肘微弯、腋下悬空
- 分区：上区、中区、下区
- 常用手势：沟通、致意、沟通、组合、号召、拒绝、鼓舞
- 原则：说做同频、简单明了、变胜于同
- 5. 走位方式
- 1. 次数少，步伐小
- 2. 头微微侧15度
四、上台七步诀
- 1. 问候
- 2. 感谢
- 3. 自我介绍
- 4. 介绍主题
- 5. 个人风格
- 6. 稳定气场
- 7. 自信开讲
- 练习：不同手势的区别
- 练习：男士和女士两种演讲站姿演练
演讲从有序的结构开始
一、公众演讲中的结构
- 视频案例：乔布斯演讲中的结构分析与总结
- 1. 结构陷阱：混乱的毛线球、断裂的铁轨、不知方向的气球
- 2. 成功演讲的结构原则
- 1. 开场（凤头）：抛出主题、吸引注意、展示价值、树立权威
- 方法：提问式、数据式、故事式、名言式、现挂式
- 2. 主体（猪肚）：围绕主题、三个重点、承上启下
- 方法：并列式、顺序式、递进式
- 3. 结尾（豹尾）：回顾论点、重申主题、吸引注意
- 方法：呼应式、愿景式、号召式、诗意式、承诺式
二、公众演讲结构和流程设计技巧
- 梳理二、公众演讲结构和流程设计技巧的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解二、公众演讲结构和流程设计技巧的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出二、公众演讲结构和流程设计技巧跟进清单、复盘要点和推进计划
- 练习工具应用、案例判断和行动复盘动作
职场商务接待拜访礼仪—动人情的魅力
一、商务用语礼仪—职场沟通的艺术
- 1. 交谈礼仪
- 1. 交谈的对象性、适应性与分寸性
- 2. 倾听与回应的正确方式
- 3. 善于表达：如何找到对方擅长的话题
- 2. 电话礼仪
- 1. 电话应答的原则
- 2. 接听电话技巧
- 3. 打电话的正确方式：5W1H
- 4. 过滤电话的技巧
- 5. 电话会议礼仪
二、上门拜访/迎客的礼节
- 1. 守时的要求（主方、客方）
- 2. 预约的要求
三、见面之始的介绍引见
- 1. 介绍的顺序
四、握手
- 1. 谁先伸手？
- 2. 送客时怎么握手？
- 3. 握手的注意事项
五、递接名片
- 1. 递接名片的顺序及注意事项
- 2. 移动互联网时代——电子名片的使用
六、引领礼仪
- 1. 在哪个位置进行引领？
- 2. 特殊场景：楼梯、电梯的引领
七、会议室座次
- 1. 不同类型会议室的座次礼仪
- 2. 主席台的座次礼仪
八、斟茶礼节
讲师介绍
杨勇
职场效能与AI创新实战专家
职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场
查看讲师主页课程常见问题
这门《演讲技巧和商务礼仪》适合哪些企业或学员？
《演讲技巧和商务礼仪》适合新入职员工及职场人士。如果需求还停留在商务礼仪主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕商务礼仪相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对商务礼仪的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《演讲技巧和商务礼仪》当前呈现的核心模块包括演讲从使人听开始、演讲中促人行的力量等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
