问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、沙盘模拟、实战研讨 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

问题分析与解决推荐版本 0.5天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

问题分析与解决（0.5天版） 0.5天版

0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

问题认知和问题意识【一大认知两大意识】

一、问题和问题的种类

1. 认识问题：差距或非期待/需解决的状态或事项
2. 问题种类：根据发生及认知的程序
1. 救活类问题
2. 发现类问题
3. 预测类问题

二、问题意识及其提升

1. 问题意识
2. 问题意识障碍
3. 问题意识激发
4. 问题意识提升

三、核心人员问题意识

1. 问题就是机会
2. 方法总比问题多
3. 没有问题是最大的问题

解决问题的境界和思维【三层境界四大思维】

一、问题解决三层境界

1. 问题解决的导向
2. 问题解决三境界
3. 问题解决的秘诀

二、问题解决四大思维

1. 边界思维划定问题范围
2. 内省思维聚焦自我源头
3. 黄金思维探寻问题本质
4. 双赢思维推动问题解决

问题解决的能力和流程【五大能力六大流程】

一、问题解决五大能力

1. 正确时间正确问题
2. 复杂问题简单解决
3. 黄金直觉水平思考
4. 逻辑工具头脑风暴
5. 问题终结到我为止

二、问题解决六大步骤

1. 关键问题解决流程
2. 六大步骤之察觉问题
3. 六大步骤之收集信息
4. 六大步骤之说明问题
5. 六大步骤之开发解决方案
6. 六大步骤之选择最佳方案
7. 六大步骤之实施解决方案

三、实战问题解决练习

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作

课程定位

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

精准识别各类问题，清晰区分救活、发现、预测类问题，提升对问题的敏锐认知能力
有效突破问题意识障碍，学会激发和提升问题意识，将问题视为发展的宝贵机会
标准执行有抓手：解决问题的三层境界与四大思维，运用科学思维剖析问题，探寻问题的本质根源

查看更多收益收起更多收益

练就问题解决五大能力，能在正确时间抓准问题，以简单方法处理复杂问题
熟悉问题解决六大流程，从察觉、收集信息到实施解决方案，形成系统解决问题的能力
培养积极解决问题的态度，树立问题终结到我为止的理念，增强个人职场竞争力

课程背景与交付信息

质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清问题认知和问题意识【一大认知两大意识】，再把解决问题的境界和思维【三层境界四大思维】接到标准固化与复盘中。

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、沙盘模拟、实战研讨课程模型

课程内容重点

01问题认知和问题意识【一大认知两大意识】

02解决问题的境界和思维【三层境界四大思维】

03问题解决的能力和流程【五大能力六大流程】

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，也适合承担现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

精准识别各类问题，清晰区分救活、发现、预测类问题，提升对问题的敏锐认知能力；有效突破问题意识障碍，学会激发和提升问题意识，将问题视为发展的宝贵机会。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、沙盘模拟、实战研讨课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

问题分析与解决