聚智赋能-问题分析解决与复盘｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：问题的代价与复盘的 ROI
视频赏析：《阿波罗13号》片段精选

改进－把问题转化为机会

一、正本清源－问题的内涵

1. 问题的3个要件
2. 问题的3种类型
演练：问题界定与分类

二、规避误区－面对问题的4种误区

视频赏析：比利的魔术

三、掌握技巧－问题解决的基本程序

案例：马组长与老田（日产训MTP教程经典案例）
系统评估状况
1. 化繁为简分而化之
2. 轻重缓急，举重若轻
工具：识别一级问题5步法
问题优先级评估矩阵
2. 深入问题分析
1. 准确定义
模型：麦肯锡SCQA分析法
2. 持续追问

复盘－把经验转化成能力

一、提高认识

导入案例：《关于建国以来党的若干历史问题的决议》产生过程的复盘
曾国藩二次领兵的思维复盘
罗伯特西奥尼互惠原理与承诺和一致原理的复盘
1. 复盘的定义
2. 复盘的意义与核心价值
3. 复盘的4种类型
1. 个人复盘
将军不是教出来的，而是打出来的
2. 团队复盘
案例：AAR-美军完美执行海地维和任务

二、掌握技巧

工具：GRAI模型+ 结构化流程
规避复盘的5种误区
复盘的5个阶段
1. 回顾目标－评估基准
工具：明确目标3要素
回顾目标提问清单
评估结果－还原事实
工具：FACT模型
分析原因－探索路径
5. W分析法的3个层面

适合对象

各层级管理者、储备人才

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕改进－把问题转化为机会校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：问题的代价与复盘的 ROI安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
沉淀视频赏析：《阿波罗13号》片段精选相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清改进－把问题转化为机会，再把问题的代价与复盘的 ROI接到标准固化与复盘中。

课程时间

2天

授课方式

项目复盘、讲师讲授、学员互动（案例讨论、沙盘体验、情景模拟、角色扮演）

课程内容重点

01改进－把问题转化为机会

02问题的代价与复盘的 ROI

03视频赏析：《阿波罗13号》片段精选

04正本清源－问题的内涵

05问题的3个要件

讲师介绍

付源泉

AI赋能的人力资源管理与组织效能提升专家

付源泉，AI+人力资源管理专家，拥有24年实战经验。擅长将战略性人力资源管理与中层管理技能（MTP）深度融合，并引入AI办公与HR数字化应用，助力企业实现管理效能提升与数字化转型

电力能源金融银行通信制造业互联网科技房地产

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《聚智赋能-问题分析解决与复盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各层级管理者、储备人才等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理念认知：理解问题分析与复盘的核心价值，打破重解决轻沉淀靠经验走流程的认知误区，建立问题即机会、复盘即成长的思维模式，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1~2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用项目复盘+讲师讲授+学员互动（案例讨论+沙盘体验+情景模拟+角色扮演），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

聚智赋能-问题分析解决与复盘