课程总览
一、流程理念——从概念到本质
- 1 流程如何实现企业战略落地
- 2 流程如何与业务紧密结合
- 3 流程的定义与组成要素
- 4 流程优化与组织结构调整的关系
- 5 流程如何应对内外部环境的变化
- 6 流程管理的新理念:BP0
二、流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
- 1 什么是端到端的流程 及作用
- 2 端到端的流程的分类与表述
- 3 在业务BU内识别端到端的流程
- 4 业务流程的分类分级
- 5 盘点业务流程的注意事项
三、指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则
- 1 流程的业务原则
- 2 基于业务的场景进行流程原则的提炼与应用
- 3. 业务流程管理的思想原则
- 【案例】结合唯品的案例让大家理解业务原则和规则
四、从提升单个流程效率到提升整体流程效率
- 1 以业务改进为目标的流程优化方法
- 2 如何筛选关键的业务流程
- 3 端到端流程系统优化的实例
- 4 如何进行审批流程的优化
- 5 如何优化流程中的无效活动
- 6. 从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
五、考核流程的方法——从定性规范到定量测评
- 1 流程好坏的判断标准
- 2 好流程的九个特征
- 3 流程的绩效指标的建立
- 4 建立面向流程的考核体系
- 5 面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
六、流程变革的推行——从变革发起到执行落地
- 1 如何在企业中成功推进流程管理
- 2 落实流程刚性的八项关键举措
- 3 如何让流程责任人切实履责
- 4 风险防范与调动相关业务人员的积极性
- 5 面向行动的流程培训
- 【案例】结合唯品会的案例，呈现说明流程优化的过程和应用
七、流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计
- 1 提升流程管理水平的总体方法论
- 2 如何建立流程的长效机制
- 3 基于流程KPI的绩效测评和持续改进
- 4 如何做好流程审计
- 5 如何进行企业全面的流程成熟度评估
