课程总览
一、企业发展与流程优化
- 1. 流程优化认知
- 流程优化在企业管理过程中的作用
- 流程优化的重要性
- 2. 流程管理的作用
- 战略落地的保障
- 界定过程范围
- 明确各个职能相互作用关系
- 实现标准化管理
- 3. 部分企业流程管理现状
- 组织架构或职责不清晰
二、流程优化的工具与方法
- 1. 流程诊断
- 流程诊断的时机
- 流程诊断的工具和方法
- 流程诊断的输出
- 流程诊断的总结和分析
- 2. 流程优化工具SIPOC介绍
- 供应者（Supplier）——向核心过程提供资源的组织或者个人
- 输入（Input）——供应者提供的信息和资源
- 过程（Process）——使输入变成输出的一组活动
- 输出（Output）——过程的结果即产品
三、流程优化时注意点
四、流程优化推行与监控
