课程总览
内容重点
- 开篇：流程之魂 — 管理者的流程认知与价值重构（约60分钟）
- 核心问题导入（Why）
- 作为部门管理者，你是否也认为流程管理是流程部门的事，跟我关系不大？
- 华为讲的流程化组织到底是什么意思？它给普通管理者带来什么直接启示？
- 管理者在流程中究竟应该扮演什么角色？是警察、教练、设计师，还是甩手掌柜？
华为流程优化实战：ESEIA工具与流程推行九步法
动手优化 — 高效流程设计与优化实战、推动落地 — 流程执行与变革推行策略和量化管控 — 流程绩效度量与稽查审计连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
王程 · 战略经营与营销实战专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，税务管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
企业各部门中层管理者、团队负责人、运营经理、流程负责人、流程专员
课程定位与主要问题
计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
- 动手优化 — 高效流程设计与优化实战和推动落地 — 流程执行与变革推行策略会被串成一组可练习的项目推进
- 协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
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- 交付复盘有依据：量化管控 — 流程绩效度量与稽查审计相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在不确定性加剧与数字化转型的双重冲击下，企业唯有通过流程化管理才能打破部门壁垒、实现高效协同与持续降本。然而，许多企业的流程仍停留在纸上制度与OA审批流的层面，未能真正转化为战斗力。中层管理者作为战略落地的腰部力量，普遍面临以下困惑
认知不齐：流程到底是束缚创新的枷锁，还是提升效率的利器？部门内员工对流程普遍抵触，管理者自身也说不清流程的价值
执行偏差：为什么明明有流程文件，部门之间还是互相扯皮推诿？一线员工还是凭经验办事、我行我素？流程与实际操作两张皮现象严重
课程时间
1-2天
授课方式
专题讲授、 华为特色案例解析、 小组诊断研讨、 工具实战演练 【课纲逻辑】 为什么需要流程（价值认知）→ ② 流程是什么（架构与设计方法）→ ③如何让流程跑起来（执行与推行）…
课程内容重点
01动手优化 — 高效流程设计与优化实战
02推动落地 — 流程执行与变革推行策略
03量化管控 — 流程绩效度量与稽查审计
课程大纲
看清全景 — 流程架构规划与战略解码（约70分钟）
内容重点
- 梳理第一讲 看清全景 — 流程架构规的范围边界、关键节点和协同对象
- 核心内容（What & How）
- 战略解码与流程映射：让战略长出手脚
- 方法论：战略主题 → 关键成功因素（CSF）→ 核心流程簇
- 价值流图（VSM）精讲
动手优化 — 高效流程设计与优化实战（约80分钟）
内容重点
- 梳理第二讲 动手优化 — 高效流程设的范围边界、关键节点和协同对象
- 面对上一讲画出的臃肿流程草图，我们怎么给它做一场精准的瘦身手术？
- 如何在增加必要风险控制点（KCP）的同时，不让流程变得更慢？
- 拆解第二讲 动手优化 — 高效流程设的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 流程设计的三项黄金原则（管理者必知）
推动落地 — 流程执行与变革推行策略（约75分钟）
内容重点
- 梳理第三讲 推动落地 — 流程执行与的范围边界、关键节点和协同对象
- 拆解第三讲 推动落地 — 流程执行与的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 流程推行九步法（华为变革管理实践）
- 第一步：定Owner。明确谁为这个流程的成功运行负责
- 第二步：建组织。成立由相关部门代表组成的流程推行小组（虚拟团队）
量化管控 — 流程绩效度量与稽查审计（约70分钟）
内容重点
- 梳理第四讲 量化管控 — 流程绩效度的范围边界、关键节点和协同对象
- 流程优化后，如何向老板证明我们确实提升了效率？（不能总说我感觉快了）
- 流程KPI怎么定才科学？是不是周期越短越好？
- 管理者不懂专业的审计方法，如何进行快速有效的流程检查？
- 拆解第四讲 量化管控 — 流程绩效度的计划推进、风险预警和问题升级步骤
素养升维 — 管理者的流程领导力与AI时代展望（约60分钟）
内容重点
- 梳理第五讲 素养升维 — 管理者的流的范围边界、关键节点和协同对象
- 流程管理能力如何成为管理者区别于普通业务骨干的核心竞争力？
- 在AI时代，大量流程操作会被机器人替代，管理者的价值体现在哪里？
- 拆解第五讲 素养升维 — 管理者的流的计划推进、风险预警和问题升级步骤
- 管理者的流程领导力三项修炼
讲师介绍
王程
战略经营与营销实战专家
王程，战略经营管理专家。20余年跨国集团高管经验，曾任华为、三一、九州通等千亿级企业核心高管。精通战略解码、营销体系与大客户管理及经营提效，累计授课1500余场，助力企业实现业绩增长与人效提升
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