一、流程建设——流程概念与流程结构
一、流程建设——流程概念与流程结构要点拆解
- ＞流程的概念
- 工具：流程的定义
- 案例演示：电商订单从下单到交付的端到端流程解析
- ━ 流程的定义
- ━ 流程的属性
- ━ 流程的要素
- 实操
- 演练： 学员结合实际流程要素的练习
- ＞流程的结构
- 工具：BLOVM图
流程管理-从流程构建到流程迭代优化的设计
一、流程建设——流程概念与流程结构：提炼可落地…会打开第一轮讨论，二、流程规划——流程分级与逻辑分析：提炼可落地…与三、流程设计——流程拟制与流程说明：提炼可落地…负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
李修平 · 管理创新实践引导师
课程大纲
二、流程规划——流程分级与逻辑分析
二、流程规划——流程分级与逻辑分析要点拆解
- ＞流程分级
- 工具：流程金字塔
- 案例演示：制造业新产品导入（NPI）全流程分级设计
- ━ 零级：框架的流程
- ━ 一级：领域的流程
- ━ 二级：模块的流程
- ━ 三级：操作的流程
- ━ 四级：模板的标准
- 实操
- 演练： 学员结合实际流程分级的练习
三、流程设计——流程拟制与流程说明
三、流程设计——流程拟制与流程说明要点拆解
- ＞流程拟制
- 案例演示：员工入职全周期流程的泳道图设计与角色说明
- ━ 流程的泳道
- ━ 流程角色栏
- ━ 流程分割线
- ━ 流程活动框
- ━ 流程连接线
- 实操
- 演练： 学员结合实际流程拟制的练习
- ＞流程说明
适合对象
各级管理者
课程定位与主要问题
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 目标边界更清楚：流程概念与流程结构的方法
- 节点推进更具体：流程分级与逻辑分析的方法
- 协同风险更可见：流程拟制与流程说明的方法
- 交付复盘有依据：流程管理与责任明确的方法
- 目标边界更清楚：流程期望与问题选择的方法
- 节点推进更具体：问题分解与根因分析的方法
课程背景与交付信息
流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化
流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个企业从不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅
本课程系《卓越中层管理五步曲》战略管理、组织管理、流程管理、绩效管理、协同管理中的流程管理课程。是基于以上问题的解决，为企业管理人员量身定制，从流程构建与优化管理的角度为企业管理人员提供整体的解决方案
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30% 课程模型
课程内容重点
01一、流程建设——流程概念与流程结构：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02二、流程规划——流程分级与逻辑分析：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03三、流程设计——流程拟制与流程说明：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
李修平
管理创新实践引导师
李修平，管理创新实践引导师，拥有20年大型国央企实战管理经验。擅长管理创新、问题解决及AI办公提效，累计授课超1000场。通过系统思维与结构化表达，帮助组织提升管理效能与执行落地能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《流程管理-从流程构建到流程迭代优化的设计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各级管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握流程概念与流程结构的方法；掌握流程分级与逻辑分析的方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30% 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
