课程总览
一、以客户为中心的流程化运作业务实践 （09:00-10:15）
- 1. 我们的业务问题分析（内部协同，客户服务，经营成本等）
- 2. 为何要进行线索到回款类的流程构建？
- 3. 构建以客户为中心的价值体系（组织、流程、机制、考核、奖惩）
- 4. 基于业务来裁剪 LTC 流程的关键点（线索到回款）
- 5. 程组织建设五大内部管理要点和对外客户的三个注意事项
- 案例：【XX 软件公司ERP项目】
- 工具：LTC流程裁剪出我们可以使用的关键流程运作（评审机制，立项机制）
- 研讨：如何建立早期项目管理（立项，沟通，评审机制）
二、LTC 流程体系的关键点 （10:30-12:00）
- 1. H公司销售额30年持续增长的原因？
- 3. 企业战略与LTC的关系？
- 4. 企业如何做LTC流程落地？
- 5. LTC全景图及背景（本质，适用场景及条件）
- 6. 流程角色职责（通用）
- 7. 流程的评审机制（通用）
- 8. 流程化运作过程与相关职能组织的协同
- 9. 流程运作机制的价值创造
- 工具：1、项目价值评估工具
- 2. 建议的流程机制和项目管理框架模板
三、流程的早期阶段
- 1. 客户需求分析-线索的把握
- 2. 管理机会点
- 3. 如何引导客户
- 4. 早期管理（早期介入EI，早期立项，早期可行性分析、成本估算，沟通机制）
- 5. 如何制定和提交解决方案（通用）
- 工具：1、项目沟通规划方案
- 2. 项目风险识别工具
四、流程的中期阶段-合同签订（14:00-15:15）
- 1. 合同及商务的管理（实现高质量合同-通用）
- 2. 如何构建高质量合同
- 3. 项目如何进行准确的概算
- 4. 项目合同咨询
- 5. 项目交付立项
- 工具：1、项目评审机制和方案
五、项目运作过程（15:30-16:30）
- 1. 项目管理的流程框架
- 2. 项目管理流程框架下各阶段的动作
- 3. 项目管理流程下各关键KCP控制点
- 4. 项目管理如何与相关角色和职能进行业务协同
- 5. 项目立项决策报告（价值区域、价值产品、价值客户）
- 6. 如何进行项目跟踪
- 7. 项目分析会怎么开
- 8. 价值主张模板的落地使用
- 9. 项目怎么复盘总结
- 工具：1、项目管理流程框架（L1-L3）
六、不做项目经营一切为零（16:30-17:00）
- 1. 如何开展项目经营
- 2. 项目经营在流程体系中的作用
- 3. 项目经营数据模型
- 4. 项目经营管理规则
- 5. 项目经营的四算如何管理
