课程总览
内容重点
- 流程认知与优化基础
企业流程管理训战—流程思维与技能构建
流程为何重要？——流程保证业务执行效率需要明确判断口径，理论+案例负责组织练习，流程如何保证过程和责任清晰避免模糊不清用于课后复盘
授课讲师：
刘忠华 · 原华为中国区项目群总监
课程大纲
流程为何重要？——流程保证业务执行效率
内容重点
- 理论+案例
- 研讨：流程如何保证过程和责任清晰避免模糊不清？
- 流程的本质和6要素
- 从遵从工具到秩序体系（企业流程如何支撑XX亿级业务）
- 流程如何有效实现企业运作的自动化
流程设计逻辑——流程是怎么组装出来发挥作用的？
内容重点
- 理论+案例
- 案例：传统职能化流程 vs E2E流程（研发-销售-交付闭环）
- 客户导向：流程如何服务于内部和外部客户
- 价值流动：流程如何给公司创造价值，带来好处
- 角色清晰：流程如何进行角色定义和职责划分，做到人尽其责
流程优化入门——从局部到全局
内容重点
- 优化方法论
- 工具1：价值流分析（VSM）：识别非增值活动（如重复确认、等待）
- 工具2：痛点评估矩阵：从效率-成本-客户体验三维度打分排序
- 工具3: 流程优化5板斧
- 工具4: 流程绘制规则、方法与工具
深度优化——解决复杂流程问题
内容重点
- 跨部门协同流程优化
- 跨部门流程优化的主要内容
- 跨组织流程的优化落地与推动方法
- 案例：某产品从研发到售后的问题传递断层（市场问题未反馈至产品环节）
流程优化落地——从改进方案到落地
内容重点
- 1. 流程优化落地的难点
- 人员抵制三大根源：习惯、利益、信任不足（案例：某企业强推流程引发问题）
- 2. 流程的规则优化（什么是流程规则）
- 3. 流程的考核设计（过程和结果考核）
- 4. 流程的遵从管理
适合对象
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕流程为何重要？——流程保证业务执行…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：理论+案例安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 交付复盘有依据：流程如何保证过程和责任清晰避免模糊…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业人员缺乏流程管理思维，缺少流程意识以及基本流程知识
管理人员按照惯性进行流程管理思考，缺少对专业方法，技能和工具的了解和使用
流程参与人员以及管理人员具备业务经验，但是流程理论方法到业务实践转化不足
课程时间
1-2天
授课方式
理论和方法30%、实战演练30%、案例教学20%、讨论分析20% 【课程逻辑】 经验分享 经验分享 方法和工具 方法和工具 建体系视角 建体系视角 基础认知 基础认知 从经营和效…
课程内容重点
01流程为何重要？——流程保证业务执行效率
02理论+案例
03研讨：流程如何保证过程和责任清晰避免模糊不清？
04流程的本质和6要素
05从遵从工具到秩序体系（企业流程如何支撑XX亿级业务）
讲师介绍
刘忠华
原华为中国区项目群总监
原华为中国区项目群总监、百度资深工程管理顾问。20余年世界500强项目管理与流程改进实战经验，华为中国区首位认证项目管理6级专家。擅长IPD/LTC流程体系、数字化转型落地及PMO建立与运作，助力企业实现业务规模化增长与管理效率显著提升
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本课程页面围绕《企业流程管理训战—流程思维与技能构建》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕流程为何重要？——流程保证业务执行…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论和方法30%、实战演练30%、案例教学20%、讨论分析20% 【课程逻辑】 经验分享 经验分享 方法和工具 方法和工具 建体系视角 建体系视角 基础认知 基础认知 从经营和效率…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
