课程总览
一、岗位职责体系构建
- 1. 课程导入与问题诊断
- 民营企业岗位管理痛点分析（案例：某集团职责重叠导致的决策延迟）
- 岗位职责与组织战略的关联模型
- 实战
- 讨论：学员企业当前岗位职责问题梳理
- 2. 岗位职责分析方法论
- DACUM任务分析法：从战略到任务的分解逻辑
- 职责提炼四步法：职责分类→任务拆解→能力匹配→绩效指标关联
- 演练：用FID法（频率、影响、难度）筛选核心职责
二、业务流程分析与优化
- 1. 流程价值诊断
- 价值链分析法：识别企业核心价值流与支持流程
- 流程问题定位
- 工具：5W1H分析法、鱼骨图
- 实战
- 演练：绘制某业务环节的现状流程图（如订单处理、生产交付）
- 2. 流程优化策略
- 跨部门协作优化：RACI矩阵在流程权责划分中的应用
- 案例研讨：某民企通过流程优化提升效率
- 3. 优化方案落地与变革管理
