底层思维 —— 情商与人力心理学支撑人才管理
内容重点
- 情商对 HR 工作的核心价值与四大核心能力
- 人力心理学基础：需求、动机、情绪、行为逻辑
- 人才管理 选、育、用、留、汰 与情商、心理学的关联
- HR 在人才全周期管理中的高情商角色定位
- 小组
人力资源团队情商管理与人力心理学实战（选育用留汰全流程）
人力资源团队情商管理与人力心理学实战（…适合带着现有问题进入课堂，通过范围拆解、节点控制与资源协同把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
课程大纲
选才 —— 高情商识人，精准选拔（选核心）
内容重点
- 选才核心：岗位匹配、人才画像、甄选标准
- 人力心理学在识人中的应用：规避晕轮、首因效应
- 高情商面试沟通：倾听、提问、共情、判断真伪
- 行为面试法 + 心理洞察：识别能力与职业素养
- 录用沟通、拒 offer、谈薪酬的高情商表达
育才 —— 心理赋能，高效培养（育核心）
内容重点
- 育才核心：培训需求、能力提升、职业发展
- 员工学习心理与成长动机激发技巧
- 高情商辅导：正向反馈、倾听指导、差距改进
- 721 培养原则、IDP 个人发展计划落地
- 新员工融入、老员工提升的心理疏导与情商支持
用才 —— 情商绩效管理，激发价值（用核心）
内容重点
- 用才核心：目标管理、绩效落地、授权激励
- 绩效管理 PDCA 全流程情商应用
- 高情商目标沟通、绩效跟进、差距诊断
- 绩效面谈：肯定、改进、冲突处理、安抚情绪
- 九宫格人才任用、公平管理与心理感知
留才 —— 心理激励，稳定核心人才（留核心）
内容重点
- 留才核心：敬业度提升、离职预防、关系维系
- 激励 - 行为 - 绩效模型与差异化心理激励
- 待遇、感情、发展、环境四维留人策略
- 员工离职心理分析与高情商挽留沟通
- 压力疏导、矛盾调解、归属感打造
汰才 —— 合规 + 情商，妥善优化淘汰（汰核心）
内容重点
- 汰才核心：绩效优化、合规淘汰、风险防控
- 员工不胜任、违纪、裁员的心理与行为分析
- 高情商汰才沟通：倾听、解释、安抚、体面处理
- 试用期、调岗、辞退、离职面谈实操技巧
- 劳动争议预防：情绪管控、公平管理、合规操作
全流程实战 —— 选育用留汰高情商综合案例
内容重点
- 选：难招岗位、优质人才拒 offer 的高情商处理
- 育：员工抵触培训、成长缓慢的心理引导
- 用：绩效不达标、团队冲突的情商化解
- 留：核心员工提离职、情绪倦怠的挽留安抚
- 汰：拒不配合、情绪激动的汰才沟通
适合对象
人力资源团队全员
课程定位与主要问题
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
- 人力资源团队情商管理与人力心理学实…和范围拆解、节点控制与资源协同会被串成一组可练习的项目推进
- 协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 交付复盘有依据：风险预警、沟通升级与决策节奏相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
人力资源团队是企业人才管理的核心枢纽，面对招聘、培养、任用、激励、留任、淘汰全流程工作，情绪压力、沟通冲突、员工心理波动、用工风险等问题频发。情商管理 + 人力心理学是 HR 高效落地 选、育、用、留、汰、化解矛盾、提升效率、防控风险的核心能力
本课程聚焦 HR 全场景工作，融合情商技巧与人力心理学原理，覆盖选才、育才、用才、留才、汰才关键环节，配套高情商处理案例与实操方法，帮助 HR 团队提升共情力、沟通力、问题解决力，实现人才管理更专业、更有温度、更合规高效，支撑企业人才战略落地
课程时间
1天，6小时
授课方式
现场讲授、案例分享、角色扮演、小组研讨、情景演练、工具落地
课程内容重点
01人力资源团队情商管理与人力心理学实战（选育用留汰全流程）：目标范围、推进节奏与交付复盘
02项目推进：范围拆解、节点控制与资源协同
03问题管理：风险预警、沟通升级与决策节奏
04交付复盘：验收标准、经验沉淀与改进行动
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《人力资源团队情商管理与人力心理学实战（选育用留汰全流程）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合人力资源团队全员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握 HR 必备情商管理与人力心理学核心知识，提升职业素养，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1 天，6 小时 / 天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用现场讲授、案例分享、角色扮演、小组研讨、情景演练、工具落地，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
