精益管理在物业行业的应用
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
精益管理在物业行业的应用
精益管理在物业行业的应用的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
邱尉宁 · 生产制造与安全综合管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
精益管理在物业行业的应用（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
精益管理在物业行业的应用（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
精益管理—现代管理的行动标杆
一、现状剖析：企业管理的四个痛点
- 1. 目标困惑：不知道如何准确制定目标和计划
- 2. 推动困难：精益管理往往都只是管理者在推动
- 3. 问题定位：找不到工作成果不满意的真正根源
- 4. 缺乏持续：精益管理的推行缺乏持续性
- 追根溯源：认识精益生产
- 1. 现代起源：丰田生产模式
- 2. 说文解字：对精益生产进行解读
- 3. 范畴理解：一切创造价值的活动都属于生产，都有持续改进的空间
- 4. 精益中国：中国历史上的精益生产
- 5. 案例分享：抗美援朝、活字印刷、蔡伦造纸、商鞅变法、改革开放
精益思想—启动企业走向精益管理的钥匙
内容重点
- 思想先行：探索思想的重要性
- 案例探讨：为什么美军在二战时所向披靡，在朝鲜战场却一败涂地？
- 核心思想：目标清晰、全员参与、站高一线、持续纠正
- 解析思想：精益管理的十六字方针
- 目标清晰：排除外在干扰
工具核心—精益管理五要素
二、以人为首：人是做好精益管理的核心；
- 1. 案例分享：欧洲文艺复兴运动和五四运动对世界和国家的影响
- 2. 聚人之根：建立组织架构
- 3. 聚人之本：明确内部各岗位职责
- 4. 聚人之术：提升员工主动性和创造力
- 5. 现场互动：全体学员用不重复的方法实现A点移动到B点
- 6. 实际问题分析：根据课前调研搜集的问题点与人有关的放入讨论
三、机不可失：机器设备的改进不断提升精益管理的效率；
- 1. 故事分享：四次工业革命的历史讲解机对生产力的促进
- 2. 案例分享：介绍大国工匠--徐立平
- 3. 选择标准：选择合适的机器设备与工具
- 4. 改进思路：学会基于现有条件下如何改进机器设备与工具
- 5. 保持状态：建立设备维护制度，保障工作效率与服务品质
- 6. 实际问题分析：根据课前调研搜集的问题点与工具设备有关的放入讨论
四、粮草先行：产品及物料的选择展现精益生产的价值；
- 1. 故事分享：柯达的没落
- 2. 价值基石：料的角色与重要性
- 3. 胜负关键：合适的树种和草种的选择将大大提升物业的工作效率
- 4. 实际问题分析：根据课前调研搜集的问题点与物料有关的放入讨论
五、有法有天：法指实现精益管理的规则；
- 1. 故事分享：城门立柱
- 2. 按需立法：制定有效规则的方法
- 3. 查漏补缺：通过结果来检视规则的有效性
- 4. 实际问题分析：根据课前调研搜集的问题点与管理制度流程有关的放入讨论
六、扎根之处：环境是承载精益管理的平台；
- 1. 明日黄花：数码相机败于手机
- 2. 落寞英雄：松下等离子的失败
- 3. 风口的猪：小米的成长
- 4. 顺势而为：新能源汽车的发展
- 5. 环境范畴：精益管理环境包括自然环境、人文环境
- 6. 环境识别：对当下环境的判断方法
- 7. 见缝插针：创造有利环境的方法
- 8. 实际问题分析：根据课前调研搜集的问题点与环境有关的放入讨论
精益管理—系统性建立管理体系
一、质量管理体系的发展历史
- 1. 质量管理体系的最大误区：质量管理体系管的不是产品质量，而是企业质量。企业的质量由企业的管理水平决定
- 2. 生产管理与质量管理体系的关系
- 1. 对企业日常运营项目进行系统性的管理，形成的体系称为质量管理体系
- 2. 按照ISO9001标准建立的质量管理体系称为：ISO9001质量管理体系
- 3. 物业企业的精益管理包括：5S、安全生产、巡逻制度、卫生清洁制度、突发预案……
- 3. PDCA为什么叫戴明环、日本最高质量奖为什么叫戴明奖，戴明对日本产生了什么样的影响
- 4. 质量管理体系的古往今来
- 5. 质量管理体系的好处
二、系统性管理的基本结构与特征
- 1. 基础构成：预防+纠正
- （1）预防：建立企业运行的预防机制
- （2）纠正：建立企业运行的纠错机制
- 2. 优质管理的两大特征
- （1）目标明确：明确经营的最终目标
- （2）系统全面：标准和操作细则覆盖整个运营过程
- 3. 管理系统性优化步骤
- （1）明确目标：了解管理的目标
- （3）制定策略：根据现状制定改善措施，并根据SMART原则制定改善计划
- （4）完善规则：对每个环节完善相关的管理制度、流程和记录表单
常用工具—常用精益管理工具介绍
一、阿米巴经营模式
- 1. 阿米巴经营模式的发展史
- 2. 阿米巴经营模式中的六个重要工具
- （1）成本理念
- （2）财务报表
- （3）报表解读
- （4）加减法则
- （5）人人参与
- （6）奖惩清晰
- 3. 阿米巴经营模式的核心：加法和减法
- 案例：加法-京瓷的崛起
二、FMEA：失效模式与影响分析
- 1. FMEA的现代起源
- 2. 常用的FMEA四种方式
- （1）子制度防错：建立防呆设计
- （2）双重防错：实施交叉检查或审核检查
- （3）流程防错：流程表单化
- （4）过程监管：成果看板化
- 3. FMEA常见误区
- （1）FMEA是预测风险做好对策，而不是懒政一刀切
- （2）FMEA还需要考虑人性
- 案例：物业行人隔离栏完全没有考虑业主实际需求，花了钱引来一片骂声
三、SMART目标管理法
- 1. 目标管理起源与意义
- 2. SMART原则
- （1）S（Specific）——明确性
- （2）M（Measurable）——衡量性
- （3）A (Attainable)——可实现性
- （4）R（Relevant）——相关性
- （5）T（Time-based）——时限性
- 课程总结
- 结束语：子警世贤文--勤奋篇
适合对象
物业公司项目经理及相关管理岗位
课程定位
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 现场问题更清楚：凝聚团队向心力和战斗力的方法，提升项目团队管理能力
- 改善动作更具体：精益管理中的企业目标和个人目标，科学组织提升项目工作实效
- 寻找管理中精益方向和精益对策的能力，强化改善能力，实现管理过程的精细化管控，提升工作效率
查看更多收益 收起更多收益
- 学会综合化思考问题并提出解决方案的能力
- 现场问题更清楚：培养团队并提升团队能力的有效方法
课程背景与交付信息
精益管理是现代企业规范化运营并为企业不断创造价值的必备工具。但因为对精益思想的理解不足，导致精益管理在目前仅仅主要用于制造业的相关管理，并没有在其他行业和企业得到有效的广泛运用
物业行业每天服务于众多业主，众口难调的问题始终困扰物业行业如何进一步的为业主提供良好的服务，同时结合企业降本增效的发展目标与业主质优价廉的服务需求也存在着零和效应的矛盾冲突。如何实现与业主共赢，并为企业未来建立可持续性发展模式成为很多物业企业的困扰
根据物业行业现状并结合精益管理思想，本课程提出了厘清目标、统一思想、掌握工具、知行合一的精益管理能力提升学习模型，通过精益管理的核心思想学习和管理工具的使用，让物业公司管理层掌握发现问题和解决问题的能力，持续提升物业服务的管理能力和服务质量
课程时间
2天，12小时
授课方式
模拟演练、游戏互动、案例、故事、讨论、视频、练习
课程内容重点
01精益管理—现代管理的行动标杆
02精益思想—启动企业走向精益管理的钥匙
03工具核心—精益管理五要素
讲师介绍
邱尉宁
生产制造与安全综合管理专家
生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
物业公司项目经理及相关管理岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握凝聚团队向心力和战斗力的方法，提升项目团队管理能力；明确精益管理中的企业目标和个人目标，科学组织提升项目工作实效。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用模拟演练+游戏互动+案例+故事+讨论+视频+练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
