礼到赢销：商务拜访与宴请礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
礼到赢销：商务拜访与宴请礼仪
礼到赢销：商务拜访与宴请礼仪不只补概念，更关注礼在认知——礼由心生，绩效增长剂、礼商宴请——商务宴请礼仪在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
吴娥 · 客户体验与服务营销体系构建专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
礼到赢销：商务拜访与宴请礼仪（0.5天版）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼在认知——礼由心生，绩效增长剂
一、核心观点：学有用的礼仪（以公式：行为＋环境＋意义带入）
- 1. 有效行为＋合适环境＋卓越客户体验
- 2. 员工之于企业——人人皆是效能
- 案例解析+头脑风暴
礼现于形——创造客户体验
一、形象礼仪——个人形象＝企业形象
- 1. 首因效应
- 2. 55387定律
- 现场互动＋图示
二、展现专业气质——让客户舒心
- 1. 仪容礼仪
- 女士仪容规范
- 男士仪容规范
- 2. 职场仪容的禁忌
- 3. 仪表礼仪
- 场合着装的分类
- 着装TPOR原则
- 男女配饰选择
- 商务着装禁忌
三、体现客户身份——让客户称心
- 1. 职场行为仪态礼仪
- 2. 接待礼仪——小细节大尊重
- 体验：无声的尊重语言
- 体验：小细节显大尊重
- 表情礼仪
- 问候礼仪
- 称呼礼仪
- 指引礼仪
- 鞠躬礼
- 电梯礼（引领客户上下楼梯/电梯）
礼商宴请--商务宴请礼仪
一、商务宴请
- 1. 宴请座次礼仪
- 案例：1、2、3、4、5、6等不同桌数如何安排？
- 2. 点菜的原则
- 1. 点菜比例
- 2. 荤素选定
- 3. 主客谁点
- 3. 用菜的细节
- 4. 敬酒碰杯礼仪
- 5. 用餐后的礼仪
- 7. 商务用餐中的禁忌
二、礼品馈赠
- 1. 馈赠礼品的选择
- 2. 馈赠礼品的时机
- 复盘总结+学员分享+合影
适合对象
招商接待人员 课程风格： 学中做，做中觉：易学,有趣,实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣；30%理论讲授、20%案例分享、50%实际练习+情景模拟+讲师现场示范指导等，充分调动学员的学习积极性
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心
- 沟通复盘有依据：商务接待宴请等礼仪核心本质与行为
课程背景与交付信息
不学礼，无以立！
不论是大型国企还是民营企业，在销售、服务营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是商务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感
本课程将通过商务形象、商务拜访与接待宴请礼仪等方面礼仪的专业礼仪规范的学习与训练，让公司外联部门或员工得到内外兼修——从内核上认识自我，把良好形象和优质的礼仪素养结合起来，同时，优质礼仪系统知识，才能够树立有礼有节，导引有素的个人、企业魅力及品牌，增加本企业品牌形象，传递给客户、合作伙伴良好体验感
课程时间
0.5天，3小时
课程内容重点
01礼在认知——礼由心生，绩效增长剂
02礼商宴请——商务宴请礼仪
03核心观点：学有用的礼仪（以公式：行为＋环境＋意义带入）
04员工之于企业——人人皆是效能
05案例解析+头脑风暴
讲师介绍
吴娥
客户体验与服务营销体系构建专家
吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程
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这门课适合哪些学员参加？
适合招商接待人员 课程风格： 学中做，做中觉：易学,有趣,实用； 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣； 30%理论讲授、20%案例分享、50%实际练习+情景模拟+讲师现场示范指导等，充分调动学员的学习积极性等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握商务礼仪基本规范和要求，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
