有礼有节，绅士有度：情景商务礼仪培训
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
有礼有节，绅士有度：情景商务礼仪培训
有礼有节，绅士有度：情景商务礼仪培训适合带着现有问题进入课堂，通过商务形象与接待礼仪把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
吴娥 · 客户体验与服务营销体系构建专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
有礼有节，绅士有度：情景商务礼仪培训（可选版本）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
适合对象
营销人员、服务人员、有对外接待的人员
课程定位
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 帮助外联人员重塑符合自己职业的形象
- 提升外联或营销人员内在修养及外在素质，提升行政接待整体水平
- 易学,有趣,实用
课程背景与交付信息
不学礼，无以立，服务过程以及品牌建设过程，首当其冲就是服务礼仪是否能渗对方体验。没有礼，则损失7秒印象！
本课程将通过情景商务礼仪学习与训练，让学员得到内外兼修——从内核上认识自我，把良好形象和优质的礼仪素养结合起来，才能够树立绅士有度，张弛为宜的个人魅力及品牌，同时在同业竞争中更能脱颖而出，增加本企业品牌形象，传递给内部组织、客户、合作伙伴良好体验感
课程时间
2小时
授课方式
理论讲解、案例分析、视频互动、实操演练、总结点评
课程内容重点
01礼仪的本质与精髓
02商务形象与接待礼仪
03会议座次与宴请礼仪
课程大纲
礼仪的本质与精髓
内容重点
- 1. 礼的精髓与本质
- 2. 为何学礼？
- 案例：一张被压在红酒杯下的名片
商务形象与接待礼仪
内容重点
- 基本商务形象
- 1. 仪容
- （1）男士发型、发式、面部修饰要求与禁忌
- （2）女士发型、发式、面部修饰要求与禁忌
- 2. 仪表
会议座次与宴请礼仪
一、会议座次
- 1. 会议礼仪
- 1. 商务会谈座位礼仪
- 2. 发言礼仪
- 3. 为什么面门为尊？
- 4. 如何安排主、客座次？到底以左还是以右为尊？
- 演练：国内行政会议与外企会议座次？
- 2. 国际座次与外交座次
- 1. 座次排定：国际右为尊与国内左膀右臂
- 2. 外交领导人座次
二、宴请礼仪
(一)点餐礼仪
- 1. 中餐座次礼仪、点餐礼仪
- 2. 西餐用餐礼仪
- 3. 点菜的技巧和禁忌
- 案例：穿越一桌直属上级酒桌敬酒，如何表达而不失礼？
(二)酒桌注意细节
- 1. 饮酒前的准备
- 2. 饮酒中的礼仪
- 3. 需要注意事项
- 注意言行举止
三、送客礼仪
- 1. 离场引导
- 2. 陪同至客户上车
- 3. 目送礼仪
- 分组实操＋评分，对于不良姿态进行纠正
讲师介绍
吴娥
客户体验与服务营销体系构建专家
吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合营销人员、服务人员、有对外接待的人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助外联人员重塑符合自己职业的形象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+视频互动+实操演练+总结点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
