绅士有度.高端政务礼仪培训
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
绅士有度.高端政务礼仪培训
内圣外王的形象自我塑造与高端形象与得体举止训练被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴娥 · 客户体验与服务营销体系构建专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
绅士有度.高端政务礼仪培训（0.5天版）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
内圣外王的形象自我塑造
内容重点
- 1. 内圣外王的内涵
- 2. 自身岗位的内圣外王塑造
- 3. 给自己一个标签
- 活动：给自己画像
高端形象与得体举止训练
内容重点
- 如何塑造得体的商务形象
- a男士女士的穿衣指南
- 男女式皮鞋与丝袜
- 服饰管理与穿着礼仪
- 男性发型与修容
行政政务接待礼仪
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
- 1. 坚持规范化做法(规格不能多变)
- 2. 提前做好必要的准备工作
- 3. 注意迎来送往的细节
- 4. 自始至终对来宾热情友好，专心致志
- (热情有度，有所为，有所不为)
- 5. 注意住宿，膳食的安排(预定，确认菜单等)
二、客人的引导礼仪
- 1. 在走廊的引导：在左?在右?
- 2. 进出会客室的引导：先进?后进?
- 3. 上下楼梯的引导：在前?在后?
- 4. 进出电梯的引导：后进?后出?
- 5. 重要宾客的引导
- 案例：尴尬的小甲
三、政务接待座次礼仪
- 1. 为什么面门为尊？
- 2. 如何安排主、客座次？到底以左还是以右为尊？
- 3. 官方内部会议以左还是右为尊？
- 4. 主席台领导职位如何安排座次？
- 5. 大型会议的位次排列
- 演练：座次安排
四、会客室内的接待礼仪
- 1. 推荐饮品给客人
- 2. 奉茶的礼仪
- 3. 咖啡礼仪
- 随堂考：点心和茶，先上哪个？
五、乘车礼仪
- 1. 车上乘客座次安排
- 2. 上下车礼仪
- 3. 不同司机开车的礼仪
- 4. 小轿车、越野车、商务车、中巴车乘车分别注意什么
- 练习：看图抢答
六、宴请礼仪
- 1. 中餐座次礼仪、点餐礼仪
- 2. 西餐用餐礼仪
- 3. 斟酒礼仪
- 4. 餐桌礼仪
- 随堂考：客人2宾如何安排就餐座位？
七、送客礼仪
- 1. 容易引起客人误会的送客行为
- 2. 送客行为规范
- 分组实操＋评分，对于不良姿态进行纠正
适合对象
有对外接待的管理者
课程定位
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 帮助高层管理人员重塑符合自己职业的形象
- 推进动作更具体：公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求
- 提升高层管理人员内在修养及外在素质，提升行政接待整体水平
- 团队跟进更一致：高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验
- 易学,有趣,实用
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用内圣外王的形象自我塑造与高端形象与得体举止训练完成一轮复盘练习。
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
理论讲解、案例分析、视频互动、实操演练、总结点评
课程内容重点
01内圣外王的形象自我塑造
02高端形象与得体举止训练
03行政政务接待礼仪
讲师介绍
吴娥
客户体验与服务营销体系构建专家
吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
有对外接待的管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
帮助高层管理人员重塑符合自己职业的形象；掌握公务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+视频互动+实操演练+总结点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
