礼赢职场：职场商务形象与商务接待礼仪

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

礼赢职场：职场商务形象与商务接待礼仪推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

礼赢职场：职场商务形象与商务接待礼仪（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

企业办公职能部门、有外部对接关联部门

课程定位

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象
塑造良好的职业形象与个人魅力，由内而外修身修心
加强会务专业细节与参展礼仪的事项掌握
易学,有趣,实用

课程背景与交付信息

不学礼，无以立，没有礼，则损失关键的7秒印象！

本课程将通过对职场容易出现的商务礼仪与接待、会务协作礼仪场景，进行主要分享和剖析，从不同类型的同事如何能高效协作，从尊重出发，促进团队组织整体和谐与协作水平提高，望为组织和学员带来启发

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、案例分析、视频互动、实操演练、总结点评

课程内容重点

01黄金印象的职业形象

02赢在细节商务接待礼仪

03井井有条的会务与展会礼仪

课程大纲

课程总览

内容重点

导入；礼仪本质逻辑
礼仪本质
礼仪的概念
礼仪的本质
遵从的原则

黄金印象的职业形象

一、礼仪之黄金印象——塑造得体商务形象

a男士女士的穿衣指南
男女式皮鞋与丝袜
服饰管理与穿着礼仪
男性发型与修容

二、黄金印象之仪容（妆容化妆基础技能）

女性发型与操作
女性职业淡妆化法
优雅丝巾搭配技法
化妆工具
化妆步骤
妆前护肤
底妆
眉、眼妆
面颊妆
唇妆

三、黄金印象之仪表

着装的基本原则
常见着装误区点评
鞋袜的搭配常识
4. 服饰色彩搭配

四、工作用品的佩戴

实操+
演练：发型、妆容、丝巾
表情语言正确运用
优雅坐姿、站姿、行姿、蹲姿
分组演练+小组PK：坐、立、行、走的正确姿态
3. 办公室内着装禁忌
模拟：场景化演练

赢在细节商务接待礼仪

一、引导礼仪

1. 在走廊的引导：在左?在右?
2. 进出会客室的引导：先进?后进?
3. 上下楼梯的引导：在前?在后?
4. 进出电梯的引导：后进?后出?
5. 重要宾客的引导
案例：尴尬的小甲

二、乘车礼仪

1. 车上乘客座次安排
2. 上下车礼仪
3. 不同司机开车的礼仪
4. 小轿车、商务车乘车分别注意什么
练习：看图抢答

三、其他礼仪

1. 手势礼仪（指引、指示、邀请、征询等）
2. 鞠躬礼仪（日常迎送、严肃场合、特殊场合）
3. 握手礼仪（区分场合、注意误区与禁忌）
4. 名片礼仪（递送、互换、一对多发放）
5. 介绍礼仪（内容、顺序、动作）
6. 电梯礼仪（谁先进谁先出，人多场合如何安排））
分组实操＋评分，对于不合格行为进行纠正

井井有条的会务与展会礼仪

一、事前准备,确认确认,再确认

1. 坚持规范化做法(规格不能多变)
2. 提前做好必要的准备工作
3. 注意迎来送往的细节
4. 注意住宿，膳食的安排(预定，确认菜单等)

二、会议座次礼仪

1. 为什么面门为尊？
2. 如何安排主、客座次？到底以左还是以右为尊？
3. 内部会议以左还是右为尊？
4. 主席台领导职位如何安排座次？
5. 大型会议的位次排列
演练：座次安排

三、参展礼仪

1. 展会注意事项
1. 一直坐着
2. 展位用食
3. 以貌取人
4. 聚众聊天
2. 参展基本形象
1. 统一着装
2. 站、立、行、蹲优雅姿态
3. 引导行为
3. 展会商务接待礼仪

四、送客礼仪

1. 容易引起客人误会的送客行为
2. 送客行为规范
分组实操＋评分，对于不良姿态进行纠正
课程复盘+学员分享+总结

讲师介绍

吴娥

客户体验与服务营销体系构建专家

吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程

电力能源通信金融银行医药医疗消费品零售地产物业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业办公职能部门、有外部对接关联部门等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+视频互动+实操演练+总结点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异