有礼有节，绅士有度：政务与商务礼仪培训
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
有礼有节，绅士有度：政务与商务礼仪培训
礼仪的本质与精髓需要明确判断口径，商务形象与得体举止训练负责组织练习，商务拜访与行政接待礼仪用于课后复盘
授课讲师：
吴娥 · 客户体验与服务营销体系构建专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
有礼有节，绅士有度：政务与商务礼仪培训（0.5天版）
0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
适合对象
有对外接待的管理者
课程定位
《有礼有节，绅士有度：政务与商务礼仪培训》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 帮助高层管理人员重塑符合自己职业的形象
- 提升外联或管理人员内在修养及外在素质，提升行政接待整体水平
- 易学,有趣,实用
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用礼仪的本质与精髓与商务形象与得体举止训练完成一轮复盘练习。
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
理论讲解、案例分析、视频互动、实操演练、总结点评
课程内容重点
01礼仪的本质与精髓
02商务形象与得体举止训练
03商务拜访与行政接待礼仪
课程大纲
礼仪的本质与精髓
内容重点
- 1. 礼的来由和我国最早礼仪用途
- 2. 为何学礼？
- 3. 礼仪在现代社会的精髓理解
- 案例：一张被压在红酒杯下的名片
商务形象与得体举止训练
内容重点
- 如何塑造得体的商务形象
- 1. 仪容
- （1）男士发型、发式、面部修饰要求与禁忌
- （2）女士发型、发式、面部修饰要求与禁忌
- 2. 仪表
商务拜访与行政接待礼仪
一、商务拜访礼仪
- 1. 见面礼仪
- （1）称呼礼仪：就高不就低与称呼禁忌
- （2）问候礼仪的5种方法
- （3）自我介绍的4种形式
- （4）送名片的手势和话术
- （5）收取名片后的结交技巧
- （6）微信扫一扫：谁扫谁更妥？
- （7）巧用妙招获取联系方式
- 2. 引导礼仪
- （1）在走廊的引导：在左?在右?
二、宴请礼仪
- 1. 中餐座次礼仪
- 2. 点餐礼仪
- 3. 斟酒礼仪
- 4. 餐桌沟通礼仪
- 随堂考：客人2宾如何安排就餐座位？
三、送客礼仪
- 1. 容易引起客人误会的送客行为
- 2. 送客行为规范
- 分组实操＋评分，对于不良姿态进行纠正
讲师介绍
吴娥
客户体验与服务营销体系构建专家
吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合有对外接待的管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助高层管理人员重塑符合自己职业的形象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+视频互动+实操演练+总结点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
