新员工职业素养培训：职场礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新员工职业素养培训：职场礼仪
人际交往的技巧、语言：沟通技巧和非语言：形象礼仪连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
尚翎 · 中高层管理技能与领导力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新员工职业素养培训：职场礼仪（可选版本）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、人际交往的技巧
（一）首因效应
（二）人际交往的两大密码
- 1. 语言：沟通技巧
- 2. 非语言：形象礼仪
- 职业形象
- 案例：你穿对了吗？
（一）形象塑造三要素之仪容
- 1. 仪容整洁
- 2. 女士仪容规范
- 3. 男士仪容规范
三、职场礼仪
（一）预约
- 1. 书信礼仪
- 2. 电话礼仪
- 3. 微信礼仪
（二）会面
- 1. 表情礼——因喜悦而开颜
- 2. 称呼礼——按尊长合常规
- 3. 名片礼——尊而卑近而远
- 4. 握手礼——场合姿势次序
- 5. 介绍礼——按尊卑循原则
适合对象
职场新人及其他需求人士
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：人际交往中的基本礼仪，提升个人综合职业素养
- 推进动作更具体：各种商务场合中的礼仪规范，塑造良好职业形象
- 了解高效沟通的基本原则、建立正确高效的沟通理念
查看更多收益 收起更多收益
- 学习提升人际沟通水平的科学原理、底层逻辑和技巧
- 客户判断更清楚：清晰表达、同理倾听、科学提问和有效反馈方法
- 学习商务交往中的沟通艺术，提升交往能力礼仪水平
课程背景与交付信息
从大学生到成为一名职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应。职场人士所需具备的专业素养，如公文写作能力、商务礼仪与职场沟通协作能力等，都是从学生转变成职场人士所必须具备的能力
职业形象和商务礼仪对企业品牌和个人形象打造有十分重要的意义，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、促进的社会交往，改善人际关系，提升职场竞争力；从企业的角度来看，也关乎到企业的竞争力
本课程将针对职场中的礼仪规范，如仪表仪态、会面礼、引领礼、宴请礼、座次礼、言谈礼等，模拟现实环境操作演练，全方位提升职场商务礼仪与接待技巧，打造职业形象
课程时间
1天，6小时
授课方式
主题讲授、现场演练、案例研讨、视频、游戏互动
课程内容重点
01人际交往的技巧
02语言：沟通技巧
03非语言：形象礼仪
04职业形象
05女士仪容规范
讲师介绍
尚翎
中高层管理技能与领导力专家
中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场新人及其他需求人士。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人综合职业素养；掌握各种商务场合中的礼仪规范，塑造良好职业形象。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
