机关实战公务礼仪：老师

应用礼学与效能提升和应用礼学与形象管理会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
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不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
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课程大纲

第一部分：应用礼学与效能提升

一、机关单位礼仪践行底层逻辑与顶层思维
  • 1. 国际事业解读礼仪文化
  • 2. 应用礼学的第一性原理
二、应用礼学赋能机关公务效能提升三板斧
  • 1. 个人修身之术
  • 2. 关系应对之法
  • 3. 思维认知之道

第二部分：应用礼学与形象管理

一、形象力就是影响力
  • 1. 着装搭配的最佳原则
  • 2. 着装礼仪的最高境界
二、机关男士形象
  • 1. 从【头】做起：发型修剪与护理
  • 2. 从脸面到体面：修容法则与禁忌
  • 3. 正装七大件的穿搭规则与禁忌
  • 4. 首饰佩戴唯一性
  • 5. 办公着装有底线
  • 6. 中国特色政务着装的应用
  • 7. 男士裤装与鞋袜搭配原则
  • 工具：机关男士形象细节管理清单】
三、机关女士形象
  • 1. 发型最先改变气质
  • 2. 化妆避免越化越丑
  • 3. 政务女士正装礼仪
  • 4. 高级别着装要强化
  • 5. 配饰做到锦上添花
  • 6. 办公着装禁忌盘点
  • 工具：机关女士形象细节管理清单】
四、机关工作中的仪态管理
  • 1. 仪态总原则
  • 2. 站立姿态显正气
  • 3. 场合不同坐法异
  • 4. 蹲姿体面且得体
  • 5. 走姿稳重又从容

第三部分：应用礼学与情商管理

一、情商是智商社会化的表现
  • 1. 中西方情商认知差异
  • 2. 习近平的情商工作法
二、体制内汇报工作策略技巧
  • 1. 汇报工作的五种类型
  • 2. 汇报工作的232模型
三、情商沟通的三个锦囊
  • 1. 身体语言
  • 2. 同频共振
  • 3. 万能工具
四、机关人员微信礼仪与规避
  • 1. 头像选择
  • 2. 初次问候
  • 3. 私信规则
  • 4. 发圈法则
  • 5. 微信禁忌
  • 工具：Think模型】

第四部分：应用礼学与场合应对

一、汇报工作的礼仪应对
  • 1. 敲门有节
  • 2. 进门有礼
  • 3. 进退有度
  • 4. 应对有术
  • 5. 职业有态
  • 6. 告辞有方
二、商务接待礼仪应对
  • 1. 日常迎送礼节
  • 2. 自我介绍注意
  • 3. 居中介绍讲究
  • 4. 小名片大学问
  • 5. 握手显示格局
  • 6. 奉茶礼仪细节
三、日常工作中的位次原则
  • 1. 行进位次礼仪
  • 2. 主席台位次礼仪
  • 3. 会议室位次礼仪
  • 4. 上下楼梯位次礼仪与例外
  • 5. 乘坐电梯位次礼仪与例外
  • 6. 乘车位次礼仪与例外
四、机关会议工作礼仪应对
  • 1. 会场确定与物料准备
  • 2. 会场布置与摆台标准
  • 3. 会议位次与状况应对
  • 4. 会议点水与倒水服务
五、商务宴请礼仪与应对
  • 1. 商务宴请总攻略
  • 2. 位次礼仪及例外
  • 3. 点菜法则及技巧
  • 4. 餐桌教养及应对
  • 5. 敬酒规矩及礼仪
  • 6. 话题选择及禁忌
  • 尾声：回顾总结复盘+行动计划输出

适合对象

事业单位机关工作人员

课程定位

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

  • 理解机关单位人员礼仪践行底层逻辑与顶层思维
  • 树立机关单位人员形象管理是官方形象重要组成部分的正确理念
  • 处置动作更具体：机关单位工作人员精神面貌总原则及政务形象塑造与管理的具体策略与方法
查看更多收益 收起更多收益
  • 留痕复盘有依据：机关单位公务情境下的会见、接待流程，学会礼仪应对，展示完美政务形象
  • 规则边界更清楚：机关单位商务宴请的宗旨和规则，并学会运用餐桌礼仪与文化，提高公务活动效能
  • 风险识别更可见：机关单位各种工作情境下的位次礼仪，做到出入有礼，进退有仪

课程背景与交付信息

本课程立足事业单位体制特点及业务环境，摒弃花瓶化思维，跳出以往为学礼仪而学礼仪的僵化范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，在【应用礼学赋能公务效能提升】的国家版权课程基础上，针对事业单位日常工作场景，从待人接物的技法与礼节，到为人处世的心法与态度，以公务效能提升为成果导向的应用礼学落地方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，针对党政机关、企事业单位，让学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感

课程时间

1天，6小时

授课方式

线上：知识讲授、案例分析、视频解析、工具模型等

课程内容重点

01应用礼学与效能提升
02应用礼学与形象管理
03应用礼学与情商管理

讲师介绍

徐灿 讲师头像

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

事业单位机关工作人员。

学习这门课可以获得什么收益？

理解机关单位人员礼仪践行底层逻辑与顶层思维；树立机关单位人员形象管理是官方形象重要组成部分的正确理念。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用线上：知识讲授+案例分析+视频解析+工具模型等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用