课程总览
一、PDCA戴明环
- 1. 戴明环的由来
- 2. PDCA步骤分析
- 3. 被人忽略的A
二、被动纠错机制：使用8D报告解决突发问题
- 1. 重要地位：理解8D报告的作用
- 2. 使用说明：学会使用8D报告
- 3. 寻找真相：形成在问题答案基础上向上拓展的能力
- 4. 案例分享：手机开机键卡住的纠正
三、主动纠错机制：QCC活动--持续成本改善的工具
- 1. QC小组的意义和价值
- 2. QC小组的定位
- 3. 如何启动QC小组
- 4. QC小组活动的12步
四、改善活动的创新思维
- 1. 为什么需要创新思维
- 2. 创新思维的三个坑
- 3. 创新思维的九种方法
五、改善过程的全员参与
- 1. 故事：肥皂包装设备缺陷的解决方案
- 2. 案例：抽纸盒的变形问题改善
- 3. 认知边界的定义
- 4. 如何激发员工的工作积极性
六、改善工作的有效授权
- 1. 什么是信任
- 2. 信任的目的
- 3. 有效授权与无效授权的区别
- 4. 授权的本质
- 5. 授权的六个步骤
- 课程总结
- 合影、颁奖
