新员工职业素养，塑造正能量

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：阳光心态的重要性
1. 情绪管理的重要性
案例分享：社会时事热点事件
2. 用人单位喜欢的员工
图表分享：心态与能力象限图

重新解读职业精神

一、新视角解读职业精神

1. VUCA时代特征，不同时代的职业化
2. AI与工作场景，新时代对职业化的呼唤
讨论：你够职业吗，什么是职业精神？

二、职业化精神的具体表现

1. 职业化精神表现形式
2. 职业化精神价值体现

4项职业精神修炼

一、职业认同——忠诚与归属

1. 行业与环境分析
2. 企业与个人发展
3. 职业与成长路径

二、职业化思维——忠诚与归属

1. 心理学角度诠释：冲破思维定势，忠诚于自己的选择
2. 心理学角度诠释：不同思维差异表现，背叛选择就是背叛自己
3. 建立正确职业思维模式
案例：中外职业化今夕对比，忠诚是迈进职业化的第一步
1. 德国职业化工人的职业作品——职业是一种修行
2. 秋山利辉的工匠精神——忠诚与自我选择

三、4项职业精神修炼

修炼一：积极主动的精神
1. 积极主动的三个层次
2. 积极精神的变化过程
3. 消极精神的表现形式
修炼二：空杯好奇的精神
1. 忘记昨日的辉煌
2. 学会低头与弯曲
3. 保持一颗好奇心
修炼三：利他服务的精神
1. 成功的终极规律

情绪和压力管理与阳光心态

一、什么是情绪

1. 心态影响情绪压力案例
案例分析：社会热点事件分享
学员分组
讨论：职场上常遇到的心态与情绪问题
2. 是什么导致职场人有情绪
3. 过往的职场情压管理和现在方法的区别

二、揭秘职场人压力暴涨的真实原因

1. 社会生活与职场压力
2. 家庭生活与职场压力
3. 各类关系我们疲于应对的原因
案例分享：不敢吃的火锅
互动体验：沟通漏斗

三、情绪和压力对身体的影响

1. 头痛
案例分析：古人的头痛故事
2. 失眠
案例分析：国际巨星自杀的原因
3. 肠胃
学员分享：自己因情绪而带来的肠胃不适
4. 重症问题
案例分析：心梗和心情的关系

阳光心态与情绪压力舒缓

一、赢在情绪的职场情压管理

导入：那些被用来贩卖的焦虑
1. 职场人必须知道的男女有别
1. 男性心理与行为特点
2. 女性心理与行为特点
3. 懂得男女有别，轻松应对各种关系
案例分析：男与女的职场行为映射与对比
案例分析：社会热点事件
头脑风暴：情绪从哪来，去哪里

二、驰骋职场四套车

1. 什么是IQ
2. 什么是EQ
3. 什么是PQ
4. 什么是 SQ
5. IQ、EQ、PQ与SQ之间的关系
课堂
练习：情商自我测试 + 图片测试

搞定沟通——打开顺畅工作和生活的任督二脉（此部分可根据实际企业需要删改）

一、高情商沟通

案例视频：被下课的央视名嘴

二、沟通从听开始

案例视频和小组
讨论：电影《大腕》节选

三、赞美当先——顺畅沟通金钥匙

视频案例：电影《手机》节选
工具分享：赞美模版
学员互动：赠人玫瑰，手留余香

四、需要注意的沟通死角

1. 沟通黑洞
模型分析：沟通漏斗
互动沟通游戏：倾听任务
2. 沟通之男女有别
角色扮演：男女工作中的沟通模式
总结案例：你是一切的根源
3. 性格与沟通
1. 性格类型分析
2. 各种性格的沟通雷区
3. 各种性格的性格优势

打造阳光心态的方法和步骤

内容重点

1. 提升能力——关注圈与影响圈
2. 情感的倾诉与表达
3. 一念之转——人生新视野
图形分享：换个角度
4. 认识情绪的冰山——情绪和行为显现层级

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕新员工职业素养，塑造正能量：客户识…校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着市场经济的深入发展，竞争空前激烈，而技术、产品日渐趋同，企业要屹立不倒、做大做强，必须注重提升软实力。确立企业内外皆客户的思维模式，无论内外部客户都会选择更好的合作共赢体验感，因此选择高度职业化员工提供的高满意度工作服务所带来的良好体验。作为代表企业的鲜活名片，员工对职业精神与工作价值观的理解、认同、自豪直接影响工作状态与表现。如何确立正确的职业精神和工作价值观，提升团队合作能力，协同进步，共同发展，以职业化的状态开展工作，是所有职场新人都需具备的职业素养

在日常工作中，越来越多的职场人存在情绪难以控制、压力无法承受的情况。是让员工放任放纵，把情绪带到工作中，还是控制和疏导，平稳软着陆？又该如何让员工掌握情绪与压力管理从而让员工拥有更好的状态，使得员工可以更好的开展工作？

冰冻三尺非一日之寒，改变不良习惯不是一件容易的事儿。人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

oh潜意识解读卡牌个人思维模式测评练习情绪和行为冰山模型积极心理学行为导向模型

课程内容重点

01新员工职业素养，塑造正能量：客户识别、沟通推进与成交转化

02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进

03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进

04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

姜楠

职场效能与心理赋能专家

15年企业管理与培训实战经验，职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效，长期服务于电力能源与金融银行行业，辅导学员获国际QC演讲大赛金奖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合情绪压力管理与EAP方向补充授课视角，聚焦员工心理关怀、压力疏导、心理增能

电力能源金融银行通信烟草制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工职业素养，塑造正能量》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业全员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

引导学员重新定义与解读职业，激发内核认同，点燃工作内驱力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配