解锁员工韧性密码：员工韧性胜任素质模型搭建-（2天）

课程大纲

韧性胜任素质的理论基础与战略意义

一、韧性胜任素质的定义与维度

1. 什么是韧性胜任素质
工具：引用《胜任素质词典》中的心理韧性分级定义（1-5级行为描述）
2. 韧性胜任素质三项核心维度

二、韧性胜任素质与战略的关系

1. 支撑企业文化与战略执行
案例：某零售企业通过危机响应速度指标，将战略执行效率提升30%
2. 降低人才流失率

韧性胜任素质模型的流程

一、韧性胜任素质模型构建流程

1. 步骤1：提炼核心韧性素质
工具：基于《岗位韧性素质词库》筛选关键词（如抗压性跨部门协作）
2. 步骤2：数据收集
方法一：BEI访谈法
方法二：问卷调研
工具示例：采用Likert 5级量表评估员工在变革中的行为频率
3. 步骤3：模型分级与描述

二、韧性胜任素质模型工具与模板

1. 《BEI访谈指南》
2. 《岗位韧性素质词库》

三、韧性胜任素质模型实操演练

1. 分组任务：销售团队模型设计
2. 参考样例：某快消企业销售岗位韧性模型（含客户拒绝应对市场波动适应指标）
3. 交付成果：需提交模型框架图及分级定义表

韧性胜任素质的评估方法

一、心理测评

工具：CD-RISC量表（10项简版）+岗位胜任力测评（如MBTI职业性格测试）

二、行为观察法

工具：行为编码表（记录主动沟通次数解决方案数量）

韧性胜任素质在HR管理中的应用

一、招聘与选拔

工具：《韧性面试题库》（含追问话术）

二、培训与发展

2.1 韧性提升计划
案例：某物流公司通过危机模拟工作坊将中层管理者决策速度提升40%

三、绩效与激励

适合对象

企业人力资源管理者模块一：韧性胜任素质的理论基础与战略意义开篇案例：相同岗位员工在危机中的不同表现案例内容：某科技公司两名项目经理在项目突发延期时的应对差异（一人主动协调资源优化流程，另一人被动等待指令导致客户投诉）讨论问题：哪些…

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

掌握理论精髓：深入理解韧性胜任素质理论基础与战略意义，为企业发展提供支撑
学会模型构建：熟练运用方法构建韧性胜任素质模型，精准匹配岗位需求
精通评估技术：掌握科学评估方法与数据分析，有效衡量员工韧性水平

查看更多收益收起更多收益

应用HR管理：将韧性素质融入招聘、培训等环节，提升HR管理效能
培养领导韧性：助力领导者发挥韧性角色，打造高韧性团队与企业文化

课程背景与交付信息

在职场中，我们常常看到这样的现象：面对同样的危机，有人能快速调整、主动破局，而有人却手足无措、消极等待。比如，某科技公司的两位项目经理，在项目突发延期时，一个能协调资源、优化流程，另一个却被动等待指令，最终导致客户投诉。这种差异背后，不仅是专业技能的差距，更是心理韧性、抗压能力和问题解决思维等软实力的较量。尤其在VUCA时代（易变、不确定、复杂、模糊），企业需要的不仅是能干活的员工，更是扛得住事、转得了弯、拿得下结果的韧性人才

然而，现实中许多企业仍面临痛点：员工遇压力就离职、管理者面对变革束手无策、团队在危机中一盘散沙……数据显示，缺乏韧性培养的企业，关键岗位流失率可能高达18%，而系统性提升韧性素质的企业，不仅离职率可降至7%，战略执行效率更能提升30%。本课程从**心理韧性+岗位胜任力双维度**出发，结合真实案例、测评工具和实战方法，帮你打造一支压不垮、打不散、能打胜仗的团队，让韧性成为组织和个人的核心竞争力

课程时间

2天

授课方式

讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论

课程内容重点

01韧性胜任素质的理论基础与战略意义

02韧性胜任素质模型的流程

03韧性胜任素质的评估方法

04韧性胜任素质在HR管理中的应用

讲师介绍

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉，人力资源管理实战专家，五维人才官主创导师。14年实战经验，曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控，主导70家分公司团队搭建，实现零劳动纠纷。可结合绩效与薪酬方向补充授课视角，聚焦绩效/薪酬/OKR

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《解锁员工韧性密码：员工韧性胜任素质模型搭建-（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业人力资源管理者模块一：韧性胜任素质的理论基础与战略意义开篇案例：相同岗位员工在危机中的不同表现案例内容：某科技公司两名项目经理在项目突发延期时的应对差异（一人主动协调资源优化流程，另一人被动等待指令导致客户投诉）讨论问题：哪些能力差异导致结果不同？如何量化这些能力？一、韧性胜任素质的定义与维度 1. 什么是韧性胜任素质结合心理韧性（抗压、…

学习这门课可以获得什么收益？

掌握理论精髓：深入理解韧性胜任素质理论基础与战略意义，为企业发展提供支撑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，每天6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

解锁员工韧性密码：员工韧性胜任素质模型搭建-