非人部门经理的人力资源管理必修课

精准面试提问之后继续拆到组织能力=员工能力+员工治理+员工思维和人力资源管理的主要内容，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天，12小时 绩效管理
授课讲师： 李凤 · 组织效能提升与人力资源数字化转型专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

课程总览

一、企业基业长青的基础
  • 1. 企业成功=战略*组织能力
  • 2. 组织能力=员工能力+员工治理+员工思维
二、人力资源管理的主要内容
  • 1. 一张图看懂人力资源系统-人力资源六大模块
  • 2. 直线经理在人力资源管理中的角色认知
  • 第二节 组织能力之人员规划
一、组织效能下降的原因
  • 1. 组织协作原理
  • 2. 如何进行组织效能诊断
二、部门职能如何进行分解
  • 1. 业务价值链分解
  • 2. 岗位工作设计的原则
  • 1. 工作内容完整化
  • 2. 工作内容扩大化
三、部门人员编制如何制定
  • 1. 业务量预测方法
  • 2. 人均效能测算法
  • 3. 年度人员规划编制制定
  • 第二节 选才-贤与庸如何识别
一、VUCA时代的招聘策略
  • 1. VUCA时代新生代员工的
  • 关注点
  • 2：如何实现职业产品化，雇主品牌内容化
  • 案例：华为的招聘吸引
  • 工具：招聘能力的SWOT分析
  • 演讨：公司招聘核心竞争力的分析
二、常用测评工具的介绍

精准面试提问

一、提问：面试问题的设计
  • 1. 面试经典提问类型
  • 类型一：引入式问题，渐入佳境
  • 类型二：动机式问题，意欲为何
  • 类型三：情境式问题，身临其境
  • 类型四：应变式问题，暗藏玄机
  • 类型五：压迫式问题，兵不厌诈
  • 2. STAR行为面试法
  • 1. 用STAR行为面试方法进行提问
  • 2. STAR行为面试对应聘者的经历分析
  • 3. STAR行为面试对应聘者工作能力进行考评
二、观察：应对候选人的伪装
  • 1. 识别候选人微表情
  • 2. 识别候选人说出的虚假信息
三、记录：记录面试的关键时刻
  • 1. 简要记录原则
  • 2. 记录事实原则
  • 3. 分类记录原则
四、如何吸引优秀人才加入
  • 1. 吸引求职者的不仅是薪酬
  • 2. 如何与求职者进行入职沟通
  • 第三节 用才-管与考如何执行
一、绩效管理的概念与体系
  • 1. 绩效管理的概念
  • ２．绩效管理的误区
  • ３．绩效管理流程
  • 绩效目标设定
  • 绩效辅导
  • 绩效评估
  • 绩效应用
  • ４．绩效管理的应用
二、如何分解员工绩效指标
  • １．用因果关系图分解公司目标
  • 演练：平衡记分卡与战略地图的实战
  • ２．如何设计部门级KPI
  • １）按关键业务流程分解KPI
  • 工具：业务价值链梳理
  • ２）按业务逻辑分解KPI
  • 工具：鱼骨图法
  • 3. 用QQCT将部门目标转化为绩效指标
三、如何用教练方式来绩效辅导
  • １．什么是绩效辅导
  • １）缺乏绩效观察的后果
  • ２）绩效观察：信息收集案例
  • ３）绩效辅导的渠道
  • ２．绩效改进
  • １）绩效诊断
  • 工具：吉尔伯特行为工程模型
  • ２）绩效改进面谈
  • 工具：GROW辅导模型
四、员工的绩效面谈如何做
  • 视频案例：刘辉的年终绩效反馈
  • 绩效面谈五大常见误区
  • 太随意，走过场
  • 只批评，不肯定
  • 谈感受，无事实
  • 纯忽悠，少套路
  • ２．面谈前的准备
  • １）员工绩效面谈前准备清单
  • 经理绩效面谈前准备清单
  • 一对一面谈辅导的环境

适合对象

企业中高层管理人员、人力资源专业人员

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕精准面试提问梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助组织能力=员工能力+员工治理+员工…完成一次可复盘的应用演练
  • 输出人力资源管理的主要内容相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力专业HR与优秀直线经理人必备的素质。直线经理应该是第一人力资源经理，因为他们担负着下属的日常管理、培育、考核、激励、保留等职责，对于如何做好人力资源管理，许多人仍存在以下困惑

人才选拨的贤与庸如何识别？

绩效管理的管与考如何执行？

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解、视频、工具、案例、互动、演练

课程内容重点

01精准面试提问
02组织能力=员工能力+员工治理+员工思维
03人力资源管理的主要内容
04一张图看懂人力资源系统-人力资源六大模块
05直线经理在人力资源管理中的角色认知

讲师介绍

李凤 讲师头像

李凤

组织效能提升与人力资源数字化转型专家

资深人力资源管理实战专家，专注国企改革与三项制度落地、战略绩效与AI赋能HR。拥有25年跨外企与央企实战经验，累计授课400余场，服务50余家国央企，课程满意度98%以上。可结合战略绩效管理方向补充授课视角，聚焦绩效解码、薪酬激励、OKR

政府国企电力能源制造业金融银行通信交通基础设施
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《非人部门经理的人力资源管理必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理人员、人力资源专业人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

选：学习识才之眼，掌握STAR行为面试法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解+视频+工具+案例+互动+演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配