问题分析和定义
内容重点
- 问题分析的重要性和基本原则
- 问题分析在解决复杂问题中的关键作用
- 问题分析的基本原则，如明确目标、收集数据、分析关键因素等
- 问题定义的技巧和方法
- 问题定义的常用技巧：SMART原则、5W1H法
决策智慧：问题分析与解决之道
决策智慧：问题分析与解决之道的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
问题诊断和根本原因分析
内容重点
- 问题诊断的方法和工具
- 常用的问题诊断方法：鱼骨图
- 问题诊断工具的使用技巧和步骤
- 根本原因分析的技巧和流程
- 根本原因分析的常用技巧：5Why法、因果关系图
解决方案的生成
内容重点
- 解决方案生成的创新方法和技巧
- 学习创新思维的基本原则和方法：头脑风暴、逆向思考
- 提供创新方法和技巧的实践指导，激发学员的创造力和创新能力
- 运用头脑风暴进行解决方案生成
- 熟悉头脑风暴的使用方法和技巧
决策工具与方法
内容重点
- 决策树分析
- 介绍决策树的基本概念和应用场景
- 学习构建决策树的步骤和技巧
- 决策矩阵分析
- 了解决策矩阵的作用：多标准决策的工具
适合对象
企业中层管理者
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 过程动作更具体：问题诊断和根本原因分析的方法，能够深入剖析问题，找出潜在原因，并提出有效解决方案
- 培养创新思维，掌握多样化的解决方案生成技巧，为问题解决提供创造性和实用性的选择
查看更多收益 收起更多收益
- 学会运用决策工具如决策树、决策矩阵和SWOT分析，以及应对群体决策与博弈情境，从而做出更明智、全面的决策
课程背景与交付信息
在现代商业环境中，管理者面临着日益复杂和多变的挑战，需要具备高效的问题分析、解决和决策能力。全球竞争、市场变化、技术创新等因素使得问题变得更为复杂，因此，帮助管理者培养这些关键技能，以更好地应对挑战，成为了至关重要的任务。本课程正是针对这一需求而设计，旨在为管理者提供实用的方法、工具和技巧，以使他们能够精准定位问题、深刻理解根本原因，并制定出富有创新性和可执行性的解决方案
这门课程将为管理者提供必不可少的知识和技能，助力他们在竞争激烈的商业环境中取得成功
课程时间
1天，6小时
授课方式
以讲授、引导、交互式分小组研讨、演练、老师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）
课程内容重点
01问题分析和定义：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02问题诊断和根本原因分析：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03解决方案的生成：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04决策工具与方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《决策智慧：问题分析与解决之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中层管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握问题分析的关键原则，能够清晰地定义问题，理解复杂性，并为解决方向提供坚实基础，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用以讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
