课程总览
内容重点
- 导入：开场及破冰
- 1. 介绍课程流程
- ——入场调查，了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息
- 2. 共创课程公约
- 3. 破冰活动：学员形成三人小组，结合视觉卡，分别相互分享不同角色（自身、平级同事、上级）眼中的一个优秀的业务骨干应具备什么样的品质？
业务骨干的角色定位与认知
业务骨干的角色定位与业务骨干的完美角色被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
业务骨干的角色定位
内容重点
- 扮好下属角色
- 摆正位置不越界
- 建立情感链接
- 距离产生美
- 服从是规则，更是智慧
业务骨干的完美角色
内容重点
- 成为一名出色的团队协作者
- 团队与团队协作的区别
- 团队的定义
- 团队协作的定义
- 团队的构成要素5P
业务骨干的关键角色
内容重点
- 成为一名高效的执行者
- 故事：去市场上买菜的故事
- 高效执行力的关键在于理解上级意图
- 什么是上级意图？
- 理解上级意图的四步法
业务骨干的自我完善角色
内容重点
- 成为一名不惧挑战者
- 将困境变为机遇的常见情境
- 如何应对棘手的工作？
- 关上抱怨的门
- 理性抱怨，做出取舍
学以致用-系统性复盘及行动计划
内容重点
- 复盘的定义
- 故事：海军陆战队的经验
- 个人进行工作复盘的意义
- 个人复盘五步法
- 回顾目标
适合对象
企业业务骨干、优秀员工
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕业务骨干的角色定位校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：业务骨干的完美角色安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：业务骨干的关键角色相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清业务骨干的角色定位，再把业务骨干的完美角色接到标准固化与复盘中。
课程时间
1天，6小时
授课方式
以讲授、交互式分小组研讨、演练、讲师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图）
课程内容重点
01业务骨干的角色定位
02业务骨干的完美角色
03业务骨干的关键角色
04业务骨干的自我完善角色
05学以致用-系统性复盘及行动计划
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《业务骨干的角色定位与认知》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业业务骨干、优秀员工。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕业务骨干的角色定位校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用以讲授+交互式分小组研讨+演练+讲师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
