质量管理的真相
一、标准化管理的发展历史
- 1. 标准化管理发展史
- 2. 质量管理体系的诞生
- 3. 质量管理体系的最大误区:质量管理体系管的不是产品质量,而是企业质量。企业的质量由企业的管理水平决定
- 4. 提升企业管理的重要
- 工具:自动化防错与可视化管理
二、可视化管理的诞生需求
- 1. 可视化管理的目的:让傻子都不会犯错
- 2. 记不住管理条款
- 3. 防呆设计的需求
- 4. 自动化防错的主要措施
三、系统性管理的基本结构与特征
- 1. 基础构成:预防+纠正
- 1. 预防:建立企业运行的预防机制
- 2. 纠正:建立企业运行的纠错机制
- 2. 优质管理的两大特征
- 1. 目标明确:明确生产的最终目标
- 2. 系统全面:标准和操作细则覆盖整个生产运营过程
四、被人遗忘的纠正
- 1. PDCA戴明环解读
- 2. 被抛弃的A
- 3. 纠正的价值:企业管理的魂
五、被动纠错机制:使用8D报告找到问题根源
- 1. 重要地位:理解8D报告的作用
- 2. 使用说明:学会使用8D报告
- 3. 寻找真相:形成在问题答案基础上向上拓展的能力
- 4. 案例分享:手机开机键卡住的纠正案例、
六、主动纠错机制:QCC活动
七、常见的管理误区
- 1. 虎头蛇尾:只有预防没有纠正
- 2. 邯郸学步:一味模仿忘了自己的特点
- 3. 政治正确:为制度而定制度