助力传承，实现价值：企业经验萃取与案例开发

萃取经验——工作任务经验萃取和三个案例错在哪里会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

3天，18小时 内训师培养
授课讲师： 张振远 · AI办公提效与内训师赋能
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适合对象

企业业务标兵/业务骨干/中基层管理人员/内训师

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 课堂设计更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
  • 转化任务更可用：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
  • 内部复制有抓手：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

经验沉淀进入课程设计时，需要同时处理结构、案例和练习转化。课程从萃取经验——工作任务经验萃取切入，继续校准三个案例错在哪里和课后转化动作。

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、小组发表、情景模拟、实操演练 课程模型

课程内容重点

01萃取经验——工作任务经验萃取
02三个案例错在哪里？
03养牛贷消失的她企业案例分析
04对公业务流程图绘制实例
05贷后管理案例二级流程包装实例
06私行团队资产配置案例

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 课程导入：制订规则
  • 案例的写作愿景——SMART原则

萃取经验——工作任务经验萃取

一、走进案例
  • 小组研讨：案例的特点
  • 案例的三大特性
  • 可读性——案例要生动
  • 可信性——案例要真实
  • 启发性——案例有意义
  • 案例分析：三个案例错在哪里？
  • 案例的三个分类
  • 1. 流程覆盖——大案例与小案例
  • 2. 价值引导——正面案例与负面案例
  • 3. 教育方式——教学案例与应用案例
二、工作任务要点分析
  • 1. 确定主题——案例题材选择
  • 1. 新——扣紧政策/市场/企业战略
  • 2. 一——第一笔/首单
  • 3. 最——最大/最快
  • 4. 热——蹭热点话题
  • 案例分析：养牛贷消失的她企业案例分析
  • 确定对象——找准受用对象
  • 1. 谁看我的案例？——定位受用对象
  • 3. 看我案例的人有什么特点？——案例受用对象画像
  • 3. 确定目标——明确案例目标
三、梳理工作任务流程图
  • 1. 工作任务流程图结构
  • 1. 树根节点——经验主题
  • 2. 树干节点——经验流程/模块
  • 3. 树枝节点——行为步骤
  • 4. 树叶节点——行为要点
  • 2. 绘制二级流程结构
  • 1. 流程法输出树干节点
  • 2. 分类法输出树干节点
  • 3. 树干节点合并与删除
  • 4. 有效内容甄别与修订
四、技能要点萃取输出
  • 案例分析：私行团队资产配置
  • 1：技能要点的组织形式
  • 1. 并列经验要点
  • 2. 递进经验要点
  • 3. 主从经验要点
  • 课堂

编写文本——案例流程编撰

二、搭好框架——案例情景还原的结构编撰
  • 1. 正文编撰的5大要点
  • 1. 工作情景
  • 2. 故事剧情
  • 3. 问题呈现
  • 4. 解决过程
  • 5. 总结概括
  • 2. 引发关注型——SCQA结构
  • 1. S——情景构建
  • 2. C——冲突描述
  • 3. Q——问题提炼
三、生动写作——案例情景描写用语
  • 案例导入：虎门销烟怎么讲？
  • 1. 交代背景
  • 工具应用：五何背景写作法
  • 2. 情景重现
  • 用好动词
  • 营造画面
  • 情感融入
  • 工具应用：用5D分析法重现
  • 情景
  • 3：精炼表达
四、标准处理——标准化案例优化
  • 1. 写好案例摘要
  • 1. 案例摘要的8个要素
  • 2. 案例摘要的自明性
  • 3. 案例关键词提取
  • 2. 做好案例优化
  • 1. 编写案例附注
  • 2. 案例保密性处理

AI应用——用AI工具辅助编写

二、如何命令AI写作？——Prompt提示词应用
  • 1. AI基本构词法
  • 1. B——背景描写
  • 2. A——行为描述
  • 3. C——角色定位
  • 4. K——知识背景
  • 案例分析：如何与AI合理对话
  • 2. 常用AI聊天机器人
  • 1. ChatGPT 3.5/4.0
  • 2. 文心一言
  • 3. AI帮

制作课件——案例课件制作要点

一、总结到位——案例课件设计要点
  • 1. 案例课件基本结构
  • 1. 成绩展示
  • 2. 问题呈现
  • 3. 情景还原
  • 4. 方法展示
  • 5. 反思不足
  • 2. 案例PPT制作要点
  • 1. 突出关键数据
  • 2. 精准方法归纳
  • 3. 两层结构处理
二、有效排版——案例中的版式设计
  • 1. 案例PPT排版五大原则
  • 1. 分类归纳
  • 2. 对比重点
  • 3. 对齐元素
  • 4. 统一风格
  • 5. 留白控件
  • 2. 案例中的SMART图形应用
  • 1. 快速SMART转化
  • 2. SMART样式/颜色设计
  • 3. SMART动画设计

讲师介绍

张振远 讲师头像

张振远

AI办公提效与内训师赋能

张振远是AI办公提效与内训师赋能专家，拥有二十余年技术背景及十三年培训实战经验。他擅长将AI技术、结构化思维与体验式教学相结合，核心主讲AI办公提效、TTT内训师体系建设及结构化写作，累计授课数千场，致力于帮助学员实现从知识到技能的快速转化。可结合邮政TTT与内训师赋能方向补充授课视角

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课程差异说明

本课程页面围绕《助力传承，实现价值：企业经验萃取与案例开发》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业业务标兵/业务骨干/中基层管理人员/内训师等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天 课程阶段 课程内容 课程输出 第一天 工作经验萃取 工作任务流程图 第二天 案例文本撰写 案例文本1.0版。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+小组发表+情景模拟+实操演练 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配